Bayer 04 Leverkusen porta il suo shop e-commerce a un nuovo livello

Sfida

Il club della Bundesliga desiderava sostituire le proprie soluzioni di e-commerce esistenti per la vendita di merchandising, scarpe da calcio e abbonamenti con un nuovo sistema di e-commerce centralizzato. L’attenzione è stata posta su aspetti quali un migliore targeting dei clienti, la stabilità delle prestazioni e la possibilità di un commercio cross-channel. Soprattutto per le campagne all’inizio di ogni stagione calcistica, è fondamentale che i vari reparti, dall’IT alla redazione e al controllo delle scorte, possano collaborare in modo efficiente. Con la nuova soluzione unificata, il Bayer 04 Leverkusen è ora un protagonista di primo piano anche nel mondo digitale.

Risultati

Dopo circa un anno e mezzo di progettazione concettuale e sviluppo tecnico, il Bayer 04 Leverkusen era pronto per il lancio del suo nuovo negozio online. Inizialmente, i tifosi hanno potuto effettuare ordini nelle categorie merchandising, buoni regalo, scarpe da calcio e abbonamenti tramite la nuova piattaforma, veloce, moderna e reattiva. Il nuovo sistema ha superato anche il test delle prestazioni: nonostante un traffico insolitamente elevato in seguito al lancio di una maglia speciale per il 40° anniversario della Bundesliga, il negozio è rimasto stabile e ha dimostrato la sua nuova solidità. Molti tifosi sono riusciti ad assicurarsi la maglia in edizione limitata tramite il nuovo negozio e la campagna ha riscosso un enorme successo.

Attualmente, il Bayer 04 Leverkusen e team neusta stanno lavorando a ulteriori miglioramenti della piattaforma. Un processo di implementazione continua dovrebbe semplificare il flusso di lavoro di sviluppo e accelerare le future ottimizzazioni dell’applicazione di e-commerce. Inoltre, sono in corso test di usabilità per migliorare ulteriormente l’esperienza utente (UX) e l’esperienza di acquisto complessiva per i tifosi.