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Caleffi, azienda italiana leader nel settore HVAC, si impegna a mantenere e migliorare le proprie prestazioni sui mercati internazionali attraverso l’adozione del DAM (Digital Asset Management) e del …
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Con una presenza globale in oltre 90 paesi, Caleffi deve affrontare la sfida di gestire e comunicare in modo efficace informazioni complesse e multilingue sui propri prodotti. La necessità di standardizzare la comunicazione su diverse piattaforme e lingue, garantendo al contempo la conformità agli standard internazionali, ha reso indispensabile l’adozione di un sistema PIM solido e integrato. Con una presenza globale in oltre 90 paesi, Caleffi deve affrontare la sfida di gestire e comunicare in modo efficace informazioni complesse e multilingue relative ai propri prodotti. La necessità di standardizzare la comunicazione su diverse piattaforme e lingue, garantendo al contempo la conformità agli standard internazionali, ha reso indispensabile l’adozione di un sistema PIM solido e integrato.
Negli ultimi quattro anni, Caleffi ha intrapreso una trasformazione strategica della gestione delle informazioni sui prodotti attraverso l’implementazione del progetto PIM, che ho supervisionato personalmente sin dal suo avvio. I dati di prodotto venivano pubblicati direttamente sul sito web, i documenti archiviati nel PLM e le immagini distribuite tra Drive e server condivisi. La pubblicazione di un nuovo articolo dipendeva da scambi informali tra colleghi, con inevitabili inefficienze e rischi di disallineamento.Siamo partiti da zero. La creazione del database – che ora comprende oltre 151.000 oggetti di dati, 31.900 risorse multimediali e più di 1.100 attributi strutturati – è stata impegnativa ma fondamentale. Non ci siamo limitati a centralizzare le informazioni: abbiamo ridefinito ruoli, responsabilità e flussi tra le entità, trasformando i dati prodotti in una risorsa aziendale governata e condivisa. I risultati sono concreti: una significativa riduzione delle duplicazioni, un miglioramento del time-to-market di circa il 30% e un maggiore controllo sull’intero ciclo di vita dei contenuti. Tutte le filiali sono state integrate nella piattaforma, garantendo l’uniformità delle traduzioni e la coerenza nelle pubblicazioni sul sito web e nei cataloghi.Un passo fondamentale è stata l’integrazione con Adobe InDesign, che ha permesso di creare automaticamente cataloghi a partire dai dati PIM strutturati. Ciò ha ridotto le attività manuali, i tempi di impaginazione e il rischio di errori, garantendo un allineamento totale tra i contenuti digitali e i materiali stampati. Oggi, il PIM è un punto di riferimento interfunzionale per l’organizzazione e rappresenta una vera e propria ristrutturazione culturale nella gestione delle informazioni di prodotto. Il prossimo passo sarà l’attivazione dell’Experience Portal per estendere l’accesso a dati selezionati e affidabili, pensati per migliorare l’esperienza complessiva dei clienti esterni e degli stakeholder.
Responsabile Marketing Tecnico, Caleffi Hydronic Solutions
Per soddisfare queste esigenze, Caleffi ha avviato un progetto di trasformazione digitale in collaborazione con GMDE, volto a centralizzare la gestione delle informazioni sui prodotti e delle risorse digitali, a standardizzare le comunicazioni e a migliorare l’interazione con i clienti. Le tecnologie implementate nel progetto includono:1) Gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) con Pimcore:* Gestione centralizzata delle informazioni.* Supporto alla classificazione ETIM e alle informazioni multilingue.* Integrazione con i sistemi ERP (SAP), PLM (Windchill) e il CMS del sito web.2) Gestione delle risorse digitali (DAM):* Organizzazione e accessibilità ottimizzate delle risorse digitali.* Impaginazione automatica: automazione nella creazione di cataloghi e manuali tecnici, con un layout grafico ben progettato e personalizzato per un massimo di 30 lingue distinte.
Il progetto di trasformazione digitale è stato implementato attraverso un approccio strutturato e multifase, con ogni fase progettata per migliorare la qualità dei dati, semplificare i flussi di lavoro e sostenere la crescita aziendale a lungo termine. Questa implementazione graduale ha portato a risultati significativi in diverse aree dell’organizzazione. L’ottimizzazione dei processi ha portato a una netta riduzione degli sforzi di manutenzione e dei tempi di aggiornamento dei dati, migliorando la velocità e l’accuratezza complessive. L’esperienza del cliente è stata potenziata grazie a informazioni sui prodotti più accessibili, affidabili e coerenti su tutti i canali. L’efficienza operativa è aumentata grazie a una migliore allocazione delle risorse, a una collaborazione semplificata e a un processo decisionale più informato. Infine, il progetto ha anche sostenuto gli obiettivi di sostenibilità riducendo gli sprechi e l’impronta ecologica dell’azienda.
Reduced Time To Market (%)
Reduced Duplicated Data (%)
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