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Case Study

Dynagen Technologies - Ora Cattron Global

Dynagen Technology (ora parte di Cattron Global - fornitore leader mondiale di soluzioni di controllo wireless) è un produttore leader di soluzioni di controllo e monitoraggio dei motori di potenza pe…

Industria manifatturiera PIM/MDM DAM Centralizzazione dei dati America del Nord USA
99 %
Tempo risparmiato
Efficienza post-vendita
Challenge
SFIDA Né sistemi rigidi e verticali, né comunicazioni disomogenee: - Centralizzare la documentazione manuali/schede tecniche in un unico repository digitale; - Aggiornare i clienti tramite notifiche e-mail/push, non più telefonate/fax; - Misurare l’efficienza del team di KPI/report in tempo reale. N…
Solution
SOLUZIONE Azioni: - Consolidare tutti i dati in un unico repository. - Implementare un sito Pimcore PIM con frontend self-service. - Pubblicare manuali, schede tecniche, documentazione di configurazione.Includi un modulo di autorizzazioni per limitare l’accesso ai file in base al rapporto dell’utent…
Results
RISULTATI Utilizza la piattaforma per: - Centralizzare la documentazione e renderla immediatamente accessibile agli utenti. - Automatizzare il processo post-vendita per ridurre i costi operativi. - Migliorare l’esperienza del cliente e liberare tempo per attività commerciali.
Customer
Dynagen Technologies - Now Cattron Global
Products Used
PIM/MDM, DAM
Solution Partner
Torq It

Customer Key Facts

11

Locations

300

Employees

50

Countries

SFIDA Né sistemi rigidi e verticali, né comunicazioni disomogenee: - Centralizzare la documentazione manuali/schede tecniche in un unico repository digitale; - Aggiornare i clienti tramite notifiche e-mail/push, non più telefonate/fax; - Misurare l’efficienza del team di KPI/report in tempo reale. Non usare più e-mail per inviare manualmente documenti e informazioni ai clienti. Non sovraccaricare il team di vendita con attività ripetitive e a basso valore aggiunto.
Dynagen Technologies - Ora Cattron Global
SOLUZIONE Azioni: - Consolidare tutti i dati in un unico repository. - Implementare un sito Pimcore PIM con frontend self-service. - Pubblicare manuali, schede tecniche, documentazione di configurazione.Includi un modulo di autorizzazioni per limitare l’accesso ai file in base al rapporto dell’utente con l’azienda: - Alcuni file sono disponibili al pubblico. - Altri file sono accessibili esclusivamente a fornitori/clienti.
Dynagen Technologies - Ora Cattron Global
"I controller per motori di Dynagen vengono utilizzati in ambienti che richiedono tempi di inattività minimi. Realizzare un sistema per fornire ai loro clienti informazioni affidabili e aggiornate è stata un'esperienza fantastica. Speriamo che il sistema PIM contribuisca a ridurre al minimo i tempi di inattività dei loro controller e a semplificare la vita dei tecnici dei motori"
Jeremy Noonan Presidente
RISULTATI Utilizza la piattaforma per: - Centralizzare la documentazione e renderla immediatamente accessibile agli utenti. - Automatizzare il processo post-vendita per ridurre i costi operativi. - Migliorare l’esperienza del cliente e liberare tempo per attività commerciali.

Key Results

99 %

TimeSaved

?

PostSalesEfficiency

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