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Quello che era iniziato come un evento virtuale si è evoluto in una piattaforma di esperienza digitale che consente al nostro cliente di conoscere un po’ meglio gli utenti ad ogni registrazione, ogni …
Due aspetti rivestivano qui particolare importanza. Innanzitutto, oltre alle presentazioni degli esperti e ad altre informazioni esclusive, la presentazione degli ultimi prodotti e delle innovazioni doveva essere resa ancora più interattiva. Non si trattava quindi più solo dei tradizionali formati di contenuto, ma anche di integrare nell’interfaccia speciali applicazioni 3D, giochi e altre funzionalità dei nostri partner di madness. Inoltre, la piattaforma digitale doveva contribuire a un’esperienza di marca personalizzata: era quindi necessario raccogliere i dati sui partecipanti per fornire il giusto stimolo sia sulla piattaforma, sia nelle successive comunicazioni di marketing e vendita.
Una cosa è diventata subito chiara: ebm-papst aveva bisogno di un nuovo approccio, che includesse nuovi processi e tecnologie di marketing. Il risultato: una piattaforma di esperienza digitale che, dopo solo poche settimane di progettazione e implementazione, ha soddisfatto tutti i requisiti chiave. Dal suo lancio, la piattaforma sta per ospitare il suo ottavo evento e supporta più lingue, località, formati di contenuto e tipi di media. Finora gli eventi si sono tenuti in tedesco e in inglese, con la possibilità di aggiungere altre lingue in futuro. Dall’Asia all’Europa e agli Stati Uniti, ogni evento è facilmente accessibile a livello internazionale. Un CMS flessibile presenta i contenuti in modo conforme alle linee guida CD, elegante e ottimizzato per la conversione, mentre presentazioni in diretta, chat, sessioni di domande e risposte, download, applicazioni interattive, video e gallerie fotografiche creano un’esperienza coinvolgente. Grazie alla registrazione self-service, gli utenti possono attivare qualsiasi evento virtuale con pochi clic ed esplorare facilmente ulteriori argomenti.
In definitiva, la piattaforma per eventi non solo ha entusiasmato i clienti, ma si è rivelata anche estremamente preziosa a livello interno. Grazie all’accesso globale, è stato possibile condividere facilmente le conoscenze tra le diverse sedi, mettere in primo piano argomenti interessanti e acquisire nuovi clienti. Solo nelle prime quattro settimane, più di 1.000 nuovi contatti si sono registrati sulla piattaforma. Il team di vendita la utilizza anche per demo online in casi selezionati, poiché il portafoglio e le informazioni esclusive possono altrimenti essere presentati in modo così accattivante, conciso e coinvolgente solo durante gli incontri faccia a faccia. Ciò rende la piattaforma un potente strumento per il coinvolgimento dei clienti.
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