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Fim Umbrellas è un marchio italiano che coniuga funzionalità e design e ritiene essenziale mantenere intatta la propria identità attraverso lo sviluppo del servizio e dell’immagine. Due componenti chi…
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L’esigenza iniziale dell’azienda, data l’elevata quantità di risorse, era quella di riunire e collegare le schede tecniche dei prodotti e le immagini tecniche in un unico sistema, con l’obiettivo di centralizzarle per facilitarne la distribuzione all’esterno. La sfida maggiore, d’altra parte, era rappresentata dall’elevato numero di risorse prodotte (basti pensare che su 20/30 famiglie principali, le risorse collegate ammontavano a circa trecentomila) e dalla loro dimensione in termini di spazio occupato.
Grazie a Pimcore PIM, è stato possibile recuperare e importare le informazioni sui prodotti da fonti esterne quali file CSV e database di siti web, mantenendole costantemente aggiornate con l’ERP aziendale. Nel DAM, invece, è stato realizzato uno sviluppo a livelli, in cui le risorse sono suddivise per famiglie e arricchite con tutte le risorse relative al prodotto, dai tessuti ai rendering. Controllando le informazioni, è stato possibile creare un codice QR per ogni prodotto in grado di indirizzare il cliente alla pagina del prodotto corretta. In combinazione con la CDP Customer Data Platform, è così possibile fornire a FIM Umbrellas informazioni sul percorso di acquisto del cliente. La gestione della traduzione dei contenuti completa il progetto. Operando in oltre 40 paesi, FIM Umbrellas può facilmente fornire al cliente contenuti nella lingua del proprio paese di residenza.
Una gestione efficiente e controllata di tutte le risorse digitali di FIM Umbrellas ha reso molto più semplice la condivisione delle risorse con tutti coloro che sono coinvolti nella vendita e nella progettazione dei prodotti. L’integrazione con le informazioni sui prodotti, d’altra parte, ha permesso di offrire al cliente finale un percorso di acquisto e un’assistenza post-vendita più accurati e tempestivi.
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