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Gogo è un fornitore leader a livello mondiale di servizi di telecomunicazioni aeree che offre Internet in volo, intrattenimento, messaggi di testo, servizi vocali e una vasta gamma di altri servizi di…
Gogo utilizzava un’applicazione SaaS proprietaria per gestire il proprio catalogo prodotti, che presenta i prodotti ai viaggiatori durante il volo. Il sistema in uso non era in grado di soddisfare l’esigenza di espandersi in nuovi mercati e potenziare il catalogo prodotti. Ad esempio, l’azienda desiderava creare offerte di prezzo personalizzate per i passeggeri in base alla frequenza di utilizzo, alla durata del volo, alla velocità della banda larga, ecc. Il sistema legacy era estremamente costoso, ma non garantiva un ritorno sull’investimento poiché il prodotto ostacolava la crescita aziendale e il raggiungimento degli obiettivi per le opportunità future.
OSS Cube ha consigliato a Gogo di utilizzare Pimcore come alternativa alla realizzazione di un’applicazione personalizzata partendo da zero. Questa alternativa ha permesso a Gogo di ridurre significativamente i tempi di immissione sul mercato e di abbassare i costi complessivi di implementazione e assistenza. La nuova soluzione fornisce una piattaforma in grado di supportare tutte le funzionalità esistenti e di sostituire il sistema legacy. La soluzione è altamente scalabile e consente a Gogo di espandere e aggiornare facilmente il proprio catalogo prodotti man mano che la crescita del mercato lo richiede. Inoltre, Pimcore ha permesso a Gogo di generare report analitici intelligenti per monitorare la propria attività. La nuova soluzione Merchandising Center è inoltre perfettamente integrata
con altre applicazioni all’interno del proprio ecosistema. Offre inoltre scalabilità ed estensibilità per aggiungere ulteriori funzionalità necessarie a soddisfare gli obiettivi di crescita aziendale.
Il nuovo Merchandising Center offre a ogni passeggero un’esperienza personalizzata durante il volo, migliorando la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, aumentando le vendite e i ricavi. Ha inoltre eliminato la dipendenza di Gogo dal precedente fornitore SaaS, consentendo all’azienda di aumentare il controllo e la flessibilità delle proprie offerte esclusive, nonché di espandersi in nuovi mercati. Questa nuova soluzione semplifica i processi interni e facilita la gestione del catalogo prodotti. Il nuovo sistema di reportistica intelligente consente a Gogo di comprendere appieno come viene utilizzato il proprio servizio, portando a decisioni aziendali più informate e a un TCO inferiore.
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