Granol AG si concentra sulla fornitura di informazioni sui prodotti in tempo reale

Sfida

La versione precedente di Granol.ch era gestita su una piattaforma poco adatta alla gestione dei contenuti web aziendali. Il sito web veniva quindi utilizzato solo per scopi di base. Il CMS esistente era complicato da utilizzare. La frequenza dei visitatori sul sito web era bassa a causa della mancanza di contenuti coinvolgenti e perché non era strutturato in modo intuitivo per i clienti. La pagina non rappresentava l’identità aziendale di alto livello. Non forniva ai clienti le informazioni che cercavano. Una pessima esperienza utente ha portato a una bassa frequenza di visite e a bassi tassi di clic.

Questi sono stati i principali fattori aziendali alla base del rinnovamento di Granol.ch:

Migliorare la generazione di lead: Granol AG voleva rendere la sezione “Contattaci” facile e affidabile, consentire un e-marketing efficiente e incoraggiare i visitatori del sito a iscriversi alle newsletter e a tornare frequentemente sul sito web.

Integrazione con l’ERP: era necessaria una soluzione per mantenere aggiornato il sito web alimentandolo con dati in tempo reale su prodotti e prezzi provenienti dal sistema ERP.

Migliorare l’utilizzo dei dati tecnici sui prodotti: un altro obiettivo era migliorare l’aspetto del sito e offrire un’esperienza utente straordinaria, fornendo al contempo ai clienti contenuti e strumenti mirati, tra cui la ricerca dei prodotti.

Aumentare l’efficienza: Granol AG voleva risparmiare tempo interno improduttivo e costi di stampa, riducendo al contempo le richieste di assistenza tecnica sui prodotti grazie a informazioni sui prodotti migliorate e a funzionalità di ricerca potenziate.

Ottimizzare la tecnologia: l’azienda riteneva importante implementare una piattaforma CMS moderna e di facile utilizzo che consentisse ai dipendenti di aggiornare facilmente il sito web senza il coinvolgimento del reparto IT.

Il processo di selezione ha incluso la valutazione della produzione e della distribuzione dei contenuti, della facilità d’uso della tecnologia e della disponibilità di siti multilingue.

Risultati

Grazie all’utilizzo di Pimcore, Granol AG ha compiuto un grande passo avanti nella trasformazione digitale ed è ben preparata ad affrontare le prossime sfide. Il traffico sul sito web è migliorato notevolmente grazie a contenuti e informazioni sui prodotti migliori e più pertinenti, nonché alle funzionalità SEO integrate in Pimcore che hanno aumentato di gran lunga la visibilità nei motori di ricerca. Una struttura delle pagine più efficiente e una maggiore velocità di caricamento (rese possibili dall’architettura ad alte prestazioni di Pimcore) hanno portato a un aumento dei clic e delle conversioni sul sito web, il che significa che è possibile trasmettere un maggior numero di lead al reparto vendite. Questi miglioramenti dei processi hanno consentito di ridurre i tempi dedicati ad attività precedentemente ripetitive. Il personale può ora concentrarsi su attività più qualificate e garantire il successo continuo dell’azienda. La motivazione a inserire nuovi contenuti è notevolmente aumentata, grazie all’interfaccia utente intuitiva e al sistema di gestione utenti integrato, che ha fornito a ciascun utente esattamente gli spazi di lavoro necessari per portare a termine i compiti richiesti.