Il più grande commerciante di legname d’Europa, JAF Group, vende oltre 83.000 prodotti in più di 20 paesi. Nel corso di 75 anni, è diventato il principale grossista europeo di legno e materiali in leg…
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Il Gruppo JAF ha dovuto affrontare sfide significative nella modernizzazione dei propri processi di vendita B2B. Operando senza un database prodotti centralizzato né una strategia di e-commerce coerente, l’azienda doveva fare i conti con un’esperienza di acquisto obsoleta e dispendiosa in termini di tempo. Questa mancanza di infrastruttura digitale ostacolava l’efficienza e la crescita, con un impatto particolare sui suoi clienti principali – i falegnami – che necessitavano di legname in misure specifiche per i propri progetti. L’approccio standardizzato esistente costringeva questi clienti a cercare fornitori alternativi, complicando il loro processo di approvvigionamento.
Inoltre, la progettazione e la pianificazione di terrazze in legno, un’attività comune sia per i clienti B2B che per quelli B2C, richiedeva troppo tempo ed era inefficiente. L’azienda aveva bisogno di una soluzione in grado di snellire questi processi, ottimizzare l’utilizzo dei materiali e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Per affrontare queste sfide, il Gruppo JAF ha collaborato con l’agenzia digitale con sede a Salisburgo elements per implementare una piattaforma di e-commerce B2B centralizzata e multilingue . Tra le innovazioni chiave figurano un configuratore di prodotti basato sull’intelligenza artificiale per tagli su misura del legno, un calcolatore dell’acustica degli ambienti, un progettista di terrazze e uno studio 3D degli ambienti. Questi strumenti hanno notevolmente semplificato i complessi processi di acquisto per i falegnami. L’integrazione con il PIM di Pimcore e il DAM ha ottimizzato le operazioni, dalla gestione dei prodotti all’automazione della stampa. La piattaforma offre ora un ecosistema digitale efficiente e senza soluzione di continuità sia per l’azienda che per i suoi clienti.
Continuando a innovare, negli ultimi anni sono state introdotte diverse nuove funzionalità – ad esempio, la funzione di elenco comparativo. Diverse istanze di Pimcore per PIM e il negozio sono state sincronizzate tramite DataSync per garantire un trasferimento dei dati senza soluzione di continuità. Agli utenti che hanno effettuato l’accesso vengono offerte panoramiche personalizzate dei prodotti, mentre una speciale “modalità dipendente” consente di simulare la prospettiva del personale.
L’introduzione di un database prodotti centralizzato e di una piattaforma di e-commerce incentrata sull’utente ha portato a miglioramenti significativi su tutta la linea. Il Gruppo JAF ha registrato un afflusso di ordini B2B, ha semplificato i processi di acquisto per i falegnami e ha ottenuto una notevole riduzione dei costi di magazzinaggio e trasporto.
In sintesi: La trasformazione digitale intrapresa dal Gruppo JAF ha consolidato la sua posizione di leader nel settore e ha rivoluzionato il commercio. Grazie all’impegno verso l’innovazione e all’attenzione al cliente, JAF è riuscita a stimolare la crescita del fatturato ed espandere la propria presenza sul mercato, migliorare l’efficienza operativa e aumentare la soddisfazione dei clienti, tutto contemporaneamente.
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