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Case Study

Rivenditore di cucine accelera il franchising con la piattaforma Pimcore

Appartenente al Gruppo Otto, Küche&Co è il più grande sistema di franchising per rivenditori di cucine componibili in Austria e Germania. La strategia multicanale integra una consulenza personale …

Commercio al dettaglio DXP/CMS PIM/MDM Digital Commerce DAM Commercio digitale

282.609

Risorse multimediali

3.405

Pagine

285.454

Oggetti dati

Challenge

ESIGENZE AZIENDALI Né sito vetrina, né piattaforma isolata: il nuovo orientamento multicanale richiede un CMS/DXP in grado di integrare consulenza e vendita. - Sostituire il precedente CMS personalizzato con una soluzione modulare, estendibile, integrabile con i sistemi di vendita. - Configurare un …

Solution

SOLUZIONE Requisiti - Raccogliere i requisiti funzionali e tecnici di Küche&Co. - Valutare soluzioni DXP/CMS in grado di gestire 282.609 asset mediatici. - Selezionare il partner Pimcore Gold elbkapitäne per la realizzazione.All'inizio del progetto è stata effettuata una valutazione completa dei…

Results

Risultati Né piattaforma generalista, né soluzione frammentata: - Configuri la cucina dei sogni in uno studio Kitchen&Co; - Acceda in negozio alle informazioni di configurazione; - Valuti in tempo reale varianti e prezzi; - Riceva assistenza multicanale prima/durante/dopo l’acquisto. La soluzion…

Customer Key Facts

25

Device Types

80

Kitchen studios

30

Manufacturer

ESIGENZE AZIENDALI Né sito vetrina, né piattaforma isolata: il nuovo orientamento multicanale richiede un CMS/DXP in grado di integrare consulenza e vendita. - Sostituire il precedente CMS personalizzato con una soluzione modulare, estendibile, integrabile con i sistemi di vendita. - Configurare un catalogo prodotti completo, con oltre 282.609 asset multimediali, e assicurarne la sincronizzazione in tempo reale. - Implementare un configuratore di cucina innovativo, con visualizzazione 3D, per consentire al cliente di progettare la propria soluzione. - Inserire un sistema di generazione lead basato su ordini di catalogo e richieste di appuntamento. - Garantire la visibilità di tutti i 80+ punti vendita, con geolocalizzazione e prenotazione online di consulenze. Né sito vetrina, né piattaforma isolata: il nuovo ambiente deve integrare tutti i touchpoint. REQUISITI - Implementare personalizzazione dei contenuti per ciascun gruppo target. - Esporre l’intero catalogo prodotti in formato digitale. - Mostrare i 80+ studi di cucina con schede dettagliate. - Offrire un configuratore di cucine innovativo. - Generare lead tramite ordini dal catalogo. - Garantire consulenze integrate online/offline.

Rivenditore di cucine accelera il franchising con la piattaforma Pimcore

"Per gestire oltre 500.000 SKU e oltre 200.000 immagini ad alta risoluzione, integrate con più di 20 API, avevamo bisogno di una piattaforma digitale stabile." Kevin Cruel CTO, elbkapitäne

SOLUZIONE Requisiti - Raccogliere i requisiti funzionali e tecnici di Küche&Co. - Valutare soluzioni DXP/CMS in grado di gestire 282.609 asset mediatici. - Selezionare il partner Pimcore Gold elbkapitäne per la realizzazione.All'inizio del progetto è stata effettuata una valutazione completa dei sistemi. Sono stati presi in considerazione 5 sistemi con un CMS / DXP / Pimcore si è dimostrato convincente in tutti i settori. Adottate la piattaforma Pimcore per soddisfare tutti i requisiti con un unico sistema e evitare architetture complesse multi-sistema. La nuova piattaforma Kitchen&Co è stata realizzata con una migliore esperienza del cliente. Né dispersione di informazioni, né soluzioni parziali. ACCESSO MULTIPLO - Scegli tra: accesso rapido, configuratore avanzato, libro delle idee. CONFIGURAZIONE IN TEMPO REALE - Utilizzi il catalogo digitale per comporre la cucina in tempo reale. ISPIRAZIONE E CONDIVISIONE - Aggiunga stili, componenti, elettrodomestici o contributi editoriali al libro delle idee. Utilizza lo strumento di ricerca studi per indirizzare l’utente verso lo studio più vicino (ambito B2C). Consenti all’utente registrato di consultare in qualsiasi momento lo stato degli acquisti e della lavorazione (incluso il tracking). Pimcore PIM è integrato con i dati ERP dei clienti. I dati sono arricchiti nel sistema PIM per oltre 30 produttori di elettrodomestici: AEG, Bosch, Miele, altri. I produttori alimentano il sistema con dati su circa 25 tipi di elettrodomestici: forni, piani cottura, frigoriferi e altro. In combinazione con le opzioni di configurazione dei modelli Küche&Co, il sistema espone circa 500.000 varianti di cucina. Pimcore PIM fornisce informazioni sui prodotti anche ad altri sistemi, ad esempio il configuratore di cucine. Pimcore PIM è integrato centralmente nel panorama dei sistemi di Küche&Co. Oltre ai dati provenienti dall’ERP, la piattaforma Pimcore ottiene tutti i dati relativi ai negozi e ai partner dal sistema interno di gestione dei partner di Küche&Co. Le richieste di vendita vengono reindirizzate al sistema CRM.

Rivenditore di cucine accelera il franchising con la piattaforma Pimcore

Risultati Né piattaforma generalista, né soluzione frammentata: - Configuri la cucina dei sogni in uno studio Kitchen&Co; - Acceda in negozio alle informazioni di configurazione; - Valuti in tempo reale varianti e prezzi; - Riceva assistenza multicanale prima/durante/dopo l’acquisto. La soluzione è stata premiata come "Caso di studio Pimcore dell'anno 2019" alla Pimcore Inspire Global Partner Conference.

Rivenditore di cucine accelera il franchising con la piattaforma Pimcore

Key Results

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