Lorch Schweißtechnik GmbH

Sfida

Il nostro compito era quello di creare un’armonizzazione strategica del panorama dei sistemi esistenti con una piattaforma centrale dedicata all’esperienza utente. Il reparto vendite doveva ottenere accesso a informazioni specifiche per segmento relative sia ai consumatori finali che ai rivenditori, al fine di supportare i dipendenti del reparto vendite nel processo decisionale e nelle attività di vendita. Inoltre, doveva essere creato un nuovo sito web più funzionale. Il nuovo sito web doveva contribuire a convertire i contatti in lead grazie a interazioni mirate al momento giusto.  Un altro requisito importante era lo sviluppo di una struttura uniforme per l’ampio portafoglio prodotti e il trasferimento verso una soluzione PIM centrale.

Soluzione

Nel corso del rilancio è stata sviluppata una nuova identità visiva aziendale ed è stato creato un sistema digitale. L’implementazione di Pimcore ha consentito di creare una rappresentazione uniforme del marchio sulle diverse piattaforme Lorch, fornendo all’intero universo di prodotti una struttura unificata. Inoltre, è stato allestito un portale esclusivo con un moderno sistema di autenticazione single sign-on per i rivenditori. Il portale è stato sviluppato con complesse funzionalità relative a ruoli e diritti, rese possibili dal Customer Management Framework. Ciò consente di fornire tutte le informazioni e i servizi essenziali su una piattaforma centralizzata. La perfetta integrazione del flessibile sistema di automazione del marketing Evalanche permette di convertire i visitatori del sito web in lead qualificati. In questo modo, le conversioni rispettano le norme di conformità al GDPR e le richieste vengono elaborate in modo mirato.

Risultati

Il nuovo sito web di Lorch colpisce in particolare per la gestione semplice e intuitiva di tutti i contenuti delle pagine e dei dati di prodotto – in modo fluido e trasversale a lingue e paesi all’interno di un unico sistema. L’intero progetto ha avuto successo grazie a Pimcore e alla stretta e costruttiva collaborazione con il nostro cliente Lorch.