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Moderna Products è un’azienda produttrice di plastica intelligente per animali domestici con sede a Izegem (Belgio) e un secondo stabilimento produttivo a Gaffney (USA). Moderna Products è un’azienda …
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Sebbene la comunicazione personale e offline tra il team di Moderna e i propri clienti sia molto forte, ciò non si rifletteva nel canale digitale. Pertanto, è stato consultato Studio Emma per portare la piattaforma online di Moderna in una nuova era. Gli obiettivi aziendali principali erano incentrati sull’aiutare i distributori a valorizzare il marchio Moderna, offrendo un sito web completamente nuovo che incarnasse l’anima di Moderna in linea con gli altri canali di comunicazione. Inoltre, gli obiettivi includevano l’accesso esclusivo per i partner al download di risorse di alta qualità, al fine di stimolare un maggiore coinvolgimento tra i consumatori e i prodotti Moderna. Studio Emma ha inoltre mirato a integrare la piattaforma ordini di Moderna per fornire un unico punto di contatto ai partner, ottimizzando l’esperienza utente complessiva. Un altro obiettivo era il consolidamento delle informazioni sui prodotti per fornire dati coerenti su più canali, garantendo l’uniformità della presenza digitale di Moderna.
Con Pimcore, abbiamo fornito una soluzione completa in linea con gli obiettivi aziendali di Moderna e in grado di offrire una base digitale duratura. Integrando CMS, PIM e DAM, Pimcore si distingue grazie alla gestione dell’esperienza, riducendo i costi legati all’integrazione di più piattaforme. Il nuovo sito web non solo migliora la visibilità del marchio, ma risponde anche alle richieste dei partner di risorse di prodotto di alta qualità. Utilizzando le funzionalità di gestione dei clienti e DAM di Pimcore, i partner possono scaricare facilmente immagini e schede tecniche in vari formati. Inoltre, la piattaforma si integra con il sistema di gestione degli ordini di Moderna, consentendo ai partner di utilizzare le credenziali di accesso al proprio sito web. Questa integrazione, facilitata da Microsoft Dynamics CRM, garantisce un accesso senza soluzione di continuità, la gestione delle password e l’autenticazione sulla piattaforma di gestione degli ordini SAP. Il risultato è una piattaforma Moderna unificata, che funge da unico punto di contatto per i partner ed estende efficacemente il marchio ai clienti finali.
L’implementazione di Pimcore come parte integrante dell’architettura tecnica di Moderna ha consentito di compiere notevoli progressi. Innanzitutto, l’esperienza online offerta ai partner e ai consumatori finali è ora in sintonia con la comunicazione offline di Moderna. Ciò rafforza la coesione del marchio e migliora complessivamente l’esperienza del cliente. Per i propri partner, Moderna ha fatto un passo in più (s)mile fornendo accesso a listini prezzi personali, materiale di marketing, schede tecniche, contatti commerciali… attraverso un unico punto di contatto. I partner sono ora in grado di fare di più con meno sforzo. Come risultato indiretto della revisione del sito web, Moderna dispone ora di un’unica fonte di verità per la gestione delle informazioni sui prodotti, delle risorse digitali e dell’esperienza online, il che riduce automaticamente il time-to-market dei nuovi prodotti nel loro complesso.
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