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In soli dieci mesi, valantic Austria ha sviluppato una piattaforma digitale moderna e centralizzata per railtour suisse sa. Unificando tre siti web in un’unica DXP basata su Pimcore, railtour offre or…
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Con tre siti web separati, railtour suisse sa doveva affrontare la sfida di stabilire un’identità di marca coerente e un customer journey fluido. Contenuti e offerte di viaggio erano cresciuti in modo organico nel tempo, generando strutture frammentate ed esperienze utente differenti. Allo stesso tempo, il vecchio panorama dei sistemi lasciava solo margini limitati per ulteriori sviluppi. Per soddisfare le aspettative digitali odierne e abilitare la crescita futura, è diventato essenziale un riallineamento strategico della piattaforma digitale. railtour ha tracciato una rotta chiara: creare una piattaforma che non solo consenta le prenotazioni, ma ispiri anche i viaggiatori e posizioni il viaggio in treno come la scelta sostenibile per il futuro. Il compito di valantic Austria era quindi creare una soluzione centralizzata che collegasse in modo intelligente contenuti, prenotazione e servizio clienti in un’esperienza digitale fluida. La piattaforma doveva inoltre supportare contenuti multilingue, pacchetti di viaggio flessibili e un processo di prenotazione semplice e intuitivo.
«La collaborazione con valantic Austria è stata efficiente e di grande successo. Il go-live nei tempi previsti e il rispetto del budget parlano da soli.»
Head of Marketing, railtour suisse sa
valantic Austria ha realizzato un’architettura di sistema all’avanguardia con Pimcore come fonte unica di verità per tutti i contenuti, le offerte di viaggio e gli asset. La nuova soluzione integra Content Management (CMS), Master Data Management (MDM), Product Information Management (PIM) e Digital Asset Management (DAM) in un’unica potente Digital Experience Platform (DXP). Inoltre, è stata sviluppata una nuova strategia di contenuti per presentare meglio le offerte di viaggio in treno, mentre i punti di accesso allo shop di viaggio sono stati riprogettati per migliorare il customer journey. La piattaforma consente contenuti multilingue in tre lingue e supporta una configurazione multi-tenant, combinando i marchi railtour e Frantour. La stretta collaborazione tra railtour e valantic Austria ha garantito un flusso di progetto efficiente entro una tempistica serrata di dieci mesi. Nonostante aggiornamenti paralleli al corporate design e una continua ottimizzazione dei costi, il progetto è stato consegnato nei tempi e nel budget previsti.
Il rilancio ha segnato un grande passo avanti nel percorso digitale di railtour. Quelli che un tempo erano tre siti web separati sono ora un’unica piattaforma centralizzata e multilingue che mette il marchio maggiormente a fuoco. Più di 100 oggetti dati di viaggio sono online, tra cui 70 destinazioni e 30 iconici treni di lusso come il Glacier Express, l’Orient Express e l’Al Andalus, tutti raggiungibili con pochi clic. Il risultato rappresenta una svolta strategica verso un’esperienza di viaggio digitale più ispirante e intuitiva. La soluzione basata su Pimcore porta struttura, velocità e scalabilità, consentendo a railtour di guidare gli utenti dall’ispirazione alla prenotazione con facilità. E il viaggio continua: con miglioramenti già pianificati, tra cui tracciamento avanzato e funzionalità di prenotazione ampliate, railtour resta sulla buona strada per plasmare il futuro del viaggio in treno.
Oggetti dati di viaggio online
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