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Case Study

Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico

ri werkstattservice è un fornitore di servizi per officine che gestisce gli ordini di ricambi per veicoli tra officine e fornitori e si occupa di veicoli in leasing e contratti. In qualità di agenzia …

Industria manifatturiera DXP/CMS PIM/MDM CDP Centralizzazione dei dati DACH
80
Documenti
850 000
Risorse multimediali
46 000
Oggetti dati
Challenge
SFIDA GENERAZIONE E VARIZIONE CONTINUA DEI DATI PER DIVERSI GRUPPI TARGET Né sistema centralizzato, né processi standardizzati. Imposta regole verificabili: - Migliora la comunicazione e il coordinamento tra officine e fornitori. - Gestisci richieste clienti: ricezione, inoltro. - Registra ordini, r…
Solution
SOLUZIONE Piattaforma dati centralizzata per ottimizzare lo scambio di dati REGOLE DI IMPLEMENTAZIONE - Ottimizzare il backend di Pimcore per migliorare i flussi di lavoro: - Configurare avvisi per nuovi ordini, reclami, e-mail; - Garantire l’apertura e l’elaborazione con un solo clic; - Consentire …
Results
Risultati Software potente ed efficiente per l’assistenza a clienti e partner Panoramica - Elenco di controllo per verificare che il centro clienti per le officine mostri tutte le informazioni rilevanti per l’ordinazione dei ricambi: - Visualizza dati anagrafici del cliente, storico ordini, stato ma…
Customer
ri werkstattservice
Products Used
DXP/CMS, PIM/MDM, CDP
Solution Partner
Travix Media

Customer Key Facts

1 500

Products

800

Customers

100

Daily Users

150

Daily Orders

SFIDA GENERAZIONE E VARIZIONE CONTINUA DEI DATI PER DIVERSI GRUPPI TARGET Né sistema centralizzato, né processi standardizzati. Imposta regole verificabili: - Migliora la comunicazione e il coordinamento tra officine e fornitori. - Gestisci richieste clienti: ricezione, inoltro. - Registra ordini, resi, reclami. - Gestisci veicoli in leasing. - Introduci un'interfaccia unificata per la comunicazione. - Semplifica i flussi di lavoro: adotta client di posta elettronica per la gestione degli ordini.
Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico
"Il nostro obiettivo è garantire un'assistenza personale ottimale e vantaggi tangibili. Pimcore ci aiuta a raggiungere questo obiettivo con estrema precisione. Insieme al nostro partner Travix Media, creiamo soluzioni orientate al cliente." Marco Weitner CEO, ri werkstattservice
Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico
SOLUZIONE Piattaforma dati centralizzata per ottimizzare lo scambio di dati REGOLE DI IMPLEMENTAZIONE - Ottimizzare il backend di Pimcore per migliorare i flussi di lavoro: - Configurare avvisi per nuovi ordini, reclami, e-mail; - Garantire l’apertura e l’elaborazione con un solo clic; - Consentire l’aggiunta di riordini/reclami a un ordine durante la gestione di ordini telefonici. Utilizza maschere di inserimento e campi di ricerca definiti dall’utente per registrare rapidamente i dati di base negli ordini. Sfrutta l’interfaccia per mantenere sempre aggiornate le statistiche e le informazioni su fornitori, ordini e reclami a favore delle officine. Integra una funzione di intelligenza artificiale che riconosce le voci d’ordine da vari documenti e restituisce dati strutturati.
Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico
"Siamo lieti di valorizzare le potenzialità di Pimcore per ri werkstattservice e fornire una soluzione software che sostenga i processi e il personale nel lavoro quotidiano."
Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico
Jörg Hartenstein CEO, Travix Media
Risultati Software potente ed efficiente per l’assistenza a clienti e partner Panoramica - Elenco di controllo per verificare che il centro clienti per le officine mostri tutte le informazioni rilevanti per l’ordinazione dei ricambi: - Visualizza dati anagrafici del cliente, storico ordini, stato magazzino. - Genera/invia ordini tramite testo/file PDF; verifica che l’allegato arrivi in formato leggibile. Utilizza statistiche con grafici, diagrammi ed elenchi su ordini, reclami e marchi principali; include dati chiave e l’elenco dei contratti di leasing. Ottimizza i processi: automatizza e semplifica i flussi di lavoro per risparmiare tempo e risorse. Concentra il centro di assistenza su richieste complesse; affida al software le attività di routine.
Software di intermediazione e gestione degli ordini per il settore automobilistico

Key Results

80

Documents

850 000

Media Assets

46 000

Data Objects

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