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Spaeter AG è una delle principali società commerciali svizzere nel settore dell’edilizia, delle opere secondarie e dell’industria. Spaeter AG fornisce ai propri clienti prodotti provenienti dai tre settori dell’acciaio e dei metalli, dell’edilizia e dei servizi per l’edilizia. Oltre a una logistica e a un trasporto affidabili, sono disponibili numerosi punti di ritiro per gli articoli di cui i clienti hanno bisogno rapidamente.
Spaeter AG desidera offrire ai propri clienti la possibilità di acquistare i propri prodotti 24 ore su 24 nei punti di ritiro e di ritirarli immediatamente. La navigazione indoor con realtà aumentata è stata sviluppata per offrire la migliore esperienza cliente possibile. Ciò garantisce che i clienti possano trovare ciò di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice, anche senza l’assistenza del personale.
Locations
Employees
In caso di emergenza in un cantiere, è necessario procurarsi un pezzo di ricambio il più rapidamente possibile e il cliente non può attendere la consegna il giorno successivo. Anche se il punto di ritiro è senza personale, il cliente dovrebbe poter procurarsi ciò di cui ha bisogno con urgenza. In questo contesto, c’erano alcuni problemi da risolvere, come l’accesso al negozio, la verifica dell’identità del cliente e la ricerca dei prodotti.
«Il feedback iniziale dei clienti è stato promettente e ci ha dato il coraggio di continuare a perseguire la strada che abbiamo intrapreso. Crediamo che con il nostro progetto abbiamo posto le basi per tutti i nostri futuri punti di ritiro e che potremo così assistere i nostri clienti nel loro lavoro nel miglior modo possibile.»
Stephan Habegger
CIO Spaeter AG
È possibile accedere al negozio principale tramite l’app Spaeter. Il check-in imposta automaticamente i parametri corretti per la gestione dell’ordine e le disponibilità del punto di ritiro. Gli articoli possono essere aggiunti al carrello in anticipo tramite il negozio online oppure in negozio utilizzando la funzione di scansione dell’app. Grazie all’integrazione del fornitore di servizi di pagamento, l’acquisto può essere pagato direttamente.
Per la navigazione in realtà aumentata, viene visualizzata una mappa del negozio con circa 40 scaffali. Oltre alle zone bloccate (zone non accessibili/ostacoli), questa mappa include anche la funzione di orientamento automatico per la navigazione tra gli scaffali. A tal fine, è stato creato in background un sistema di coordinate che trasmette i dati all’app.
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