Case Study

Esperienza di acquisto potenziata; innovazione realizzata in Svizzera

Spaeter AG è una delle principali società commerciali svizzere nel settore dell’edilizia, delle opere secondarie e dell’industria. Spaeter AG fornisce ai propri clienti prodotti provenienti dai tre se…

Immobiliare e costruzioni PIM/MDM Centralizzazione dei dati DACH EMEA Svizzera

Challenge

Sfida Accesso al negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 In caso di emergenza in un cantiere, è necessario procurarsi un pezzo di ricambio il più rapidamente possibile e il cliente non può attendere la consegna il giorno successivo. Anche se il punto di ritiro è senza personale, il cliente dovrebbe pote…

Solution

Soluzione Navigazione aumentata nel negozio È possibile accedere al negozio principale tramite l’app Spaeter. Il check-in imposta automaticamente i parametri corretti per la gestione dell’ordine e le disponibilità del punto di ritiro. Gli articoli possono essere aggiunti al carrello in anticipo tram…

Results

Risultati La mappa di orientamento come elemento centrale Per la navigazione in realtà aumentata, viene visualizzata una mappa del negozio con circa 40 scaffali. Oltre alle zone bloccate (zone non accessibili/ostacoli), questa mappa include anche la funzione di orientamento automatico per la navigaz…

Customer Key Facts

50

Locations

80

Employees

Sfida

Accesso al negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7

In caso di emergenza in un cantiere, è necessario procurarsi un pezzo di ricambio il più rapidamente possibile e il cliente non può attendere la consegna il giorno successivo. Anche se il punto di ritiro è senza personale, il cliente dovrebbe poter procurarsi ciò di cui ha bisogno con urgenza. In questo contesto, c’erano alcuni problemi da risolvere, come l’accesso al negozio, la verifica dell’identità del cliente e la ricerca dei prodotti.

Esperienza di acquisto potenziata; innovazione realizzata in Svizzera

«Il feedback iniziale dei clienti è stato promettente e ci ha dato il coraggio di continuare a perseguire la strada che abbiamo intrapreso. Crediamo che con il nostro progetto abbiamo posto le basi per tutti i nostri futuri punti di ritiro e che potremo così assistere i nostri clienti nel loro lavoro nel miglior modo possibile.»

Stephan Habegger

CIO Spaeter AG

Soluzione

Navigazione aumentata nel negozio

È possibile accedere al negozio principale tramite l’app Spaeter. Il check-in imposta automaticamente i parametri corretti per la gestione dell’ordine e le disponibilità del punto di ritiro. Gli articoli possono essere aggiunti al carrello in anticipo tramite il negozio online oppure in negozio utilizzando la funzione di scansione dell’app. Grazie all’integrazione del fornitore di servizi di pagamento, l’acquisto può essere pagato direttamente.

Risultati

La mappa di orientamento come elemento centrale

Per la navigazione in realtà aumentata, viene visualizzata una mappa del negozio con circa 40 scaffali. Oltre alle zone bloccate (zone non accessibili/ostacoli), questa mappa include anche la funzione di orientamento automatico per la navigazione tra gli scaffali. A tal fine, è stato creato in background un sistema di coordinate che trasmette i dati all’app.

Easy-To-Use Tools

This way, the app detects the item's storage location and can display the arrows with the help of the coordinates and lead the customer to the desired product. A visual editor was implemented to make the maintenance of the map as user-friendly as possible.

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