Suzuki è un conglomerato multinazionale giapponese che produce automobili, motociclette, veicoli fuoristrada, motori fuoribordo e generatori. L’azienda è particolarmente nota per le sue motociclette e…
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La sfida consisteva nell’archiviare e fornire le informazioni provenienti dai diversi reparti in modo strutturato utilizzando Pimcore. Fino ad ora, Suzuki Austria non aveva utilizzato una soluzione PIM per gestire auto, moto, accessori o elenchi di equipaggiamenti. Era inoltre importante migliorare la comunicazione con i clienti e il marketing, al fine di consentire una visione d’insieme completa del cliente e una comunicazione efficace con esso. Con la soluzione Pimcore, tutti i dati sono ora archiviati centralmente e possono essere utilizzati per diversi canali: sito web, configuratore e schede tecniche.
"Il nostro obiettivo era un sito web moderno e lo abbiamo raggiunto con successo grazie a CORS GmbH. Siamo lieti di offrire ai nostri clienti un sito web contemporaneo e intuitivo con la nostra nuova piattaforma."
Roland Pfeiffenberger MBA, Amministratore delegato
SUZUKI AUSTRIA
È stata creata una piattaforma che consente di configurare e ordinare facilmente il veicolo dei propri sogni personalizzato. Il configuratore offre un’ampia gamma di opzioni per creare il veicolo perfetto in base alle esigenze e ai desideri. La piattaforma presenta un aspetto moderno e un portale stampa per rimanere informati sulle ultime tendenze e sugli sviluppi. Il nuovo sistema di gestione dei dati garantisce che i dati tecnici, le caratteristiche, le varianti e i colori più aggiornati delle auto siano sempre disponibili. I risultati raggruppati offrono una rapida panoramica di tutti i veicoli disponibili. Anche la comunicazione con il cliente, la visione del cliente e la gestione delle relazioni con la clientela sono state rese più efficaci grazie all’integrazione con il CRM.
"Siamo entusiasti di annunciare il rilancio del sito web di Suzuki Austria con Pimcore. Con un design rinnovato e un'intuitiva facilità d’uso, il nuovo sito web riflette l’immagine professionale di Suzuki e offre ai visitatori un’esperienza online senza soluzione di continuità. Questa pietra miliare nella nostra collaborazione dimostra ciò che si può ottenere attraverso il pensiero creativo e le tecnologie innovative."
Amministratore delegato, CORS GmbH
Il progetto ha portato allo sviluppo di una piattaforma intuitiva che consente la configurazione personalizzata dei veicoli e offre ai clienti un elevato livello di personalizzazione. Il design moderno, il portale stampa integrato e il sistema di gestione dei dati automobilistici garantiscono la disponibilità costante di informazioni aggiornate, rendendo la piattaforma un vero e proprio valore aggiunto per i visitatori. L’integrazione del CRM ha migliorato significativamente la comunicazione e le relazioni con i clienti, consentendo un monitoraggio più efficace dei lead e un’assistenza clienti di qualità superiore. La collaborazione senza soluzione di continuità tra i vari reparti e l’archiviazione centralizzata di tutti i dati rilevanti consentono a Suzuki Austria di lavorare in modo più efficiente e di adattarsi più rapidamente ai cambiamenti del mercato. Nel complesso, il progetto non solo ha rafforzato la presenza online di Suzuki Austria, ma ha anche portato a miglioramento della soddisfazione dei clienti e all’ottimizzazione dell’organizzazione interna.





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