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WENKO è un fornitore leader di soluzioni innovative per il bagno, la cucina, la lavanderia e la casa, caratterizzate da un elevato valore per il consumatore e da un giusto rapporto qualità-prezzo.
Fatturato in Mln. EUR
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Come marchio internazionale leader per soluzioni domestiche innovative, WENKO opera in un contesto di mercato molto dinamico, con strutture di vendita complesse. La sfida principale era modernizzare in modo significativo processi di vendita e di pianificazione che richiedevano molto tempo. Da un lato, al team vendite mancava uno strumento integrato per agire con flessibilità durante gli incontri con i clienti, in particolare per creare rapidamente combinazioni di prodotti su misura e determinare prezzi specifici per cliente. Dall'altro, la pianificazione strategica richiedeva una soluzione affidabile e automatizzata per l'analisi precisa della redditività degli articoli venduti. L'obiettivo era sostituire flussi di lavoro non strutturati con strumenti agili, che ottimizzano la creazione delle offerte e assicurano la redditività commerciale a lungo termine.
La soluzione comprende due strumenti personalizzati, profondamente integrati nel sistema Pimcore. Per la vendita è stata sviluppata una Progressive Web App (PWA) che consente di trasferire le offerte in modo fluido. Questo permette una presentazione professionale dei prodotti in loco, completamente offline e indipendente da una connessione a Internet. Le modifiche alla selezione dei prodotti vengono effettuate direttamente durante l'incontro con il cliente e poi sincronizzate automaticamente con Pimcore, che genera il PDF finale dell'offerta, lo invia via e-mail e lo rende disponibile tramite una pagina di download. Lo strumento di calcolo gestisce la pianificazione strategica degli articoli attraverso processi strutturati e trasversali ai reparti. Un concetto di autorizzazioni dettagliato, con viste specifiche, garantisce una manutenzione precisa dei dati. Calcoli complessi, come trasporto, dazi doganali, costi di imballaggio e listini prezzi, vengono eseguiti in modo completamente automatico all'interno del sistema, prima che tutti i dati finali degli articoli siano trasferiti direttamente a SAP.
Ideazione e realizzazione sono state una sfida fantastica con un risultato eccellente. Scegliere Pimcore come base tecnica non solo si è rivelato un grande successo, ma, grazie alla sua eccezionale adattabilità, si è dimostrato la scelta ideale.
L'implementazione degli strumenti di vendita e di calcolo basati su Pimcore ha aumentato in modo sostanziale l'efficienza, dalla pianificazione iniziale dei prodotti fino alla chiusura finale con il cliente: Processi di vendita utilizzabili offline: grazie all'innovativa soluzione PWA, il team vendite presenta le offerte con flessibilità, offline e direttamente in loco, aumentando sensibilmente i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti. Drastico risparmio di tempo: la generazione automatica dei PDF, l'invio diretto via e-mail e la sincronizzazione con il sistema PIM eliminano completamente il laborioso lavoro manuale di follow-up dopo gli incontri con i clienti. Calcolo automatizzato e privo di errori: i calcoli complessi di logistica e dogana vengono eseguiti in modo completamente automatico e gestiti in modo trasversale, riducendo al minimo il margine di errore. Sincronizzazione dei sistemi senza perdite: grazie all'interfaccia diretta con SAP, tutti i dati degli articoli approvati confluiscono in modo fluido nella pianificazione delle risorse aziendali, e le interruzioni dei flussi multimediali appartengono al passato.
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