La rivista vende più spazi pubblicitari grazie a un portale utente incentrato sul cliente

Sfida

La soluzione software esistente non era in grado di gestire le varie combinazioni di prezzi per gli annunci sulle riviste, in particolare per pacchetti di prodotti complessi. Erano inoltre necessari schemi di prezzi personalizzati per i partner, basati su insiemi di regole preconfigurati, ma dovevano essere gestiti manualmente caso per caso, a causa della mancanza di una soluzione tecnica.

Oltre a queste sfide tecniche, l’esperienza utente del sito web esistente era obsoleta e il sito non era compatibile con i dispositivi mobili.

Risultati

Con il nuovo sito web, Wochen-Post Verlag AG può presentarsi come un’azienda innovativa e moderna. Il sito è intuitivo e caratterizzato da una chiarezza essenziale. Soprattutto per gli utenti registrati, la panoramica degli annunci e delle fatture nel portale clienti offre un notevole valore aggiunto. Gli ordini pubblicitari possono essere facilmente inseriti, modificati, copiati e riutilizzati.

Grazie al nuovo portale clienti, le vendite online di annunci sono aumentate di circa il 10%. Allo stesso modo, gli up-sell, come le offerte combinate, vengono ora utilizzati più spesso dai clienti. Le richieste di chiarimenti sono state ridotte al minimo, grazie a nuove funzionalità quali un numero predefinito di caratteri per annuncio e la possibilità di utilizzare modelli preconfigurati.

Il nuovo e flessibile portale pubblicitario fa risparmiare molto lavoro ai rappresentanti di vendita. I clienti possono ora svolgere la maggior parte delle operazioni in autonomia. Pongono meno domande perché i prezzi sono ora trasparenti e chiari. Possono sempre visualizzare i costi finali di un annuncio durante la procedura di pagamento.

L’intero progetto, in particolare il portale clienti dedicato agli annunci pubblicitari, sarà sviluppato in futuro in modo agile e continuo con il metodo SCRUM e rimarrà così sempre aggiornato.