Pimcore Open Source CDP Software

Customer Data
Platform

Des profils clients unifiés

La Customer Data Platform (CDP) open source de Pimcore vous permet de sauvegarder et de gérer les données de référence de vos clients. En agrégeant les activités clients depuis des systèmes différents, elle propose une vision unifiée et cohérente de toutes les données disponibles. Toutes les fonctionnalités pour le profilage, la segmentation, le SSO et les déclencheurs marketing sont bien évidemment incluses.

La Customer Data Platform (CDP) de Pimcore peut être aisément personnalisée ou améliorée pour mettre en place vos propres solutions de gestion du client. Elle intègre des API Rest pour faciliter les impots/exports et supporte les connexions SSO ou via les réseaux sociaux ( Google, Facebook, Twitter, etc.)

Ses algorithmes sauvegardent et organisent automatiquement la donnée selon différents règles, par exemple en se basant sur un code postal et/ou un pays.

La plateforme Pimcore gère tout type de données digitales - données maîtres structurées, actifs numériques et contenu brut. Pimcore CDP s'intègre aisément et offre un nouvel arsenal dans la lutte pour la transformation digitale.

Fonctionnalités

Intégration des données clients
Injectez, agrégez et stockez des données clients à tous les niveaux, depuis de multiples sources (en ligne ou non), en temps réel, quel qu'en soit la volumétrie ou la fréquence.
Unification des profils
Fusionnez divers supports en un seul compte lorsqu'ils sont identifiés, y compris la déduplication des enregistrements clients et les données de tiers correspondantes, pour regrouper les clients dans un seul compte.
Modélisation des données client
La gestion des données structurées basée sur une définition de classe peut être définie dans Pimcore via une interface graphique simple.
Personnalisation en temps réel
La personnalisation issue de la segmentation client et du ciblage comportemental en temps réel prend en charge la plateforme de données clients Pimcore.
Marketing Automation
L'automatisation de toutes les actions liées aux clients selon les règles peut être exécutée à l'aide des outils intégrés au framework de gestion des clients.

Bénéfices

Une meilleure expérience client
Une vision complète des clients est importante pour que les entreprises comprennent leurs besoins, afin que ces clients soient servis avec la meilleure expérience possible.
Fin des silos de données
Les données client stockées dans des applications ou services disparates ou isolés peuvent entraîner des inefficacités, des erreurs ainsi qu'une mauvaise analyse des données.
Meilleure fidélisation des clients
La mise en place d'une plateforme d'entreprise de données clients se traduit par des expériences hautement personnalisées et cohérentes, et conduit ainsi à une fidélisation accrue de la clientèle.
Des relations améliorées avec les partenaires et fournisseurs
Les informations recueillies à partir des données clients sont également utiles pour vos fournisseurs, partenaires et autres prestataires, d'où une amélioration des relations avec eux.
Des métriques enrichies
Un nombre élevé de métriques et KPIs est l'un des principaux avantages dont bénéficient les spécialistes du marketing, car ils obtiennent une vue à 360 degrés de leurs clients.

Ressources utiles

 

 

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