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PLATEFORME DE DONNÉES CLIENTS

Données unifiées, personnalisation inégalée

Centralisez les données des clients, débloquez des informations en temps réel et offrez des expériences inoubliables et personnalisées sur tous les canaux avec le CDP de Pimcore.

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Données unifiées, personnalisation inégalée

PLATEFORME DE DONNÉES CLIENTS

Centralisez les données des clients, débloquez des informations en temps réel et offrez des expériences inoubliables et personnalisées sur tous les canaux avec le CDP de Pimcore.

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UNE APPROCHE CADRE DE LA CDP

Transformez vos données en impact avec le CDP de Pimcore

Le CDP de Pimcore unifie vos données pour des expériences hyperpersonnalisées en temps réel. Créez des parcours percutants qui stimulent la fidélité et l'engagement.

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Transformez vos données en impact avec le CDP de Pimcore

UNE APPROCHE CADRE DE LA CDP

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MONTRER DE L'INTÉRÊT

Connaissez vos clients. Offrez-leur ce qu'ils aiment.

Le CDP de Pimcore crée des profils unifiés pour permettre une personnalisation en temps réel et établir des liens plus profonds qui inspirent une fidélité durable.

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MONTRER DE L'INTÉRÊT

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gartner

Niche Player in Magic Quadrant MDM

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Leading Solution for
Data and Experiences

idc

MarketScape for
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Customers' Choice &  Magic Quadrant DXP

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Visionary, PIM Value 
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Le CDP de Pimcore : optimisation des parcours personnalisés, engagement en temps réel et réussite basée sur les données

Parcours client sur mesure

Le CDP personnalisable de Pimcore permet des expériences client hautement personnalisées en centralisant et en analysant les données des clients, en veillant à ce que chaque interaction soit adaptée aux préférences individuelles.

Amélioration de l'engagement des clients

Le CDP personnalisable de Pimcore stimule l'interaction avec les clients en exploitant les données en temps réel, ce qui permet aux entreprises d'engager les clients plus efficacement sur tous les canaux.

Décisions basées sur les données

Le CDP personnalisable de Pimcore fournit des informations exploitables en centralisant les données des clients, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui améliorent l'engagement et l'expérience des clients.

Découvrez le cadre CDP de Pimcore en action

Toute la puissance de Pimcore réside dans sa flexibilité - cette démonstration n'en donne qu'un aperçu. Pour une expérience personnalisée et spécifique à votre métier contactez notre équipe Pimcore et voyez ce qui est possible pour votre entreprise !

Découvrez nos fonctionnalités :
Meilleure plateforme de données clients de sa catégorie.

Découvrez comment le CDP de Pimcore transforme l'engagement des clients avec des données centralisées, des informations en temps réel et des parcours personnalisés. Des milliers de personnes lui font confiance dans le monde entier et elle est reconnue comme le choix des clients de Gartner.

Advanced Data Modeling

Data
Modelling

Pimcore's advanced data modeling allows businesses to create tailored, scalable, and highly adaptable data models for any industry. With over 45 customizable data components, Pimcore’s no-code interface simplifies the creation and management of complex data relationships across structured, unstructured, and binary assets.

Data Management

Data
Management

Pimcore unifies structured, unstructured, and binary data into customizable models, forming the backbone of a smart data management strategy. This powerful framework is central to Pimcore, making it the ideal solution for managing any data type, complexity, or volume.

Data Quality, Semantics & Profiling

Data Quality, Semantics & Profiling

Pimcore’s integrated Data Quality Management offers a comprehensive toolset to ensure the highest standards of data quality, leveraging real-time reporting, automated enforcement, and AI-powered insights to maintain data integrity and accuracy.

Flexible Data Onboarding Capabilities

Data
Onboarding

Pimcore’s API-first approach offers flexible and powerful tools for data onboarding, including integrated ETL processes, data matching, cleansing, and various interfaces like the Pimcore Data Hub and Product Experience Portals.

Seamless Data Distribution

Data
Distribution

Pimcore’s data distribution capabilities ensure efficient, real-time data sharing across various channels and systems. By leveraging flexible integration options and automated workflows, it streamlines data distribution for enhanced operational efficiency and consistency.

Advanced Workflow & Business Process Management

Workflow & Business Process Management

Pimcore’s Workflow Automation centralizes and streamlines data and experience management with a sophisticated workflow engine, visual designer, and integration with third-party tools like Teams and Slack. Pimcore Copilot further enhances automation through AI/ML-powered assistance.

Efficiency Through Smart Automation

Automation

Pimcore's AI-driven automation with the Pimcore Copilot enhances data and experience management, ensuring businesses stay ahead of the competition. With integrations to tools like Power Automate, Zapier, and n8n, it delivers tailored automation, boosting efficiency, ROI, and time to market.

Advanced User Management for Enterprise-Grade Security

User Management

Pimcore’s robust user management system supports large-scale data and experience management, offering secure SSO, 2FA, and detailed role and rights management down to the field and content level, ensuring compliance and security in global enterprise environments.

Unified, Real-Time Data Ingestion for a 360° Customer View

Data Ingestion

Pimcore’s Data Ingestion capabilities consolidate customer data from diverse sources into a unified profile. With real-time data processing, activity tracking, and identity resolution, businesses can achieve a comprehensive, cross-device customer view for personalized engagement.

Unified DXP for Seamless, Personalized Customer Journeys

Digital Experience Management

Pimcore’s Integrated DXP combines CDP, E-Commerce, and DXP capabilities into a single platform, enabling brands to deliver personalized, data-driven experiences across all channels. With single-source publishing and easy access to product and customer data, Pimcore’s DXP streamlines content creation, enhances personalization, and ensures consistent, engaging customer journeys.

Choisir la bonne édition de Pimcore

Les défis liés à la gestion des données et de l'expérience peuvent varier considérablement d'une entreprise à l'autre. C'est pourquoi nous proposons toute une gamme d'options qui répondent à vos besoins spécifiques en matière de solution et d'architecture.

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Le CDP de Pimcore : optimiser les stratégies clients avancées grâce à une précision configurable

Le CDP de Pimcore n'est pas une simple solution prête à l'emploi, c'est une plate-forme puissante et composable de blocs de construction conçus pour des stratégies avancées. Centralisez vos données client et offrez des expériences hyperpersonnalisées en temps réel qui stimulent l'engagement, la fidélité et l'excellence de la marque sur tous les canaux.

 

Profils clients unifiés

Centralisez les données de tous les points de contact pour créer une vue unique et à 360 degrés du client, ce qui permet une meilleure compréhension et un engagement personnalisé.

Expériences hyper-personnalisées

Exploitez les données en temps réel pour personnaliser chaque interaction, en offrant des expériences uniques et percutantes qui correspondent aux préférences de chacun.

Amélioration de l'engagement des clients

Stimulez l'engagement grâce à des communications pertinentes et opportunes sur l'ensemble des canaux (web, mobile, en magasin, etc.), favorisant ainsi des liens plus forts.

Des informations en temps réel pour agir

Transformez le comportement et les données des clients en informations instantanées et exploitables afin d'élaborer des stratégies plus intelligentes et d'obtenir un impact immédiat.

Campagnes de marketing basées sur les données

Élaborez des campagnes ciblées en utilisant des données clients centralisées et enrichies, en garantissant une pertinence et une efficacité maximales pour un meilleur retour sur investissement.

Intégration omnicanale transparente

Connectez sans effort tous les canaux, en garantissant des expériences cohérentes et connectées qui fidélisent les clients et favorisent la croissance à long terme de l'entreprise.

FAQs

Trouvez les réponses que vous cherchez

Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform (CDP) et en quoi diffère-t-elle d’un Customer Relationship Management (CRM)?

Une CDP consolide les données client provenant de nombreux systèmes et équipes afin de les exploiter pour le customer modeling, la marketing automation et la personnalisation en temps réel. Un CRM est conçu pour gérer les interactions et informations client pour la vente, le service et la gestion de la relation.

  • CDP: unifie les données pour les modèles, l’automatisation et la personnalisation en temps réel.
  • CRM: gère les interactions client (vente/support/communication) sur les canaux et appareils.
Pour qui une CDP est-elle pertinente — et quels use cases résout-elle le plus vite?

Une CDP est pertinente si vous souhaitez centraliser les données client et créer des expériences hyper-personnalisées, en temps réel, sur tous les canaux. Avec Pimcore, vous pouvez construire des profils unifiés et transformer des insights temps réel en actions.

  • Point de départ le plus rapide: profils clients unifiés + campagnes ciblées basées sur des données centralisées.
  • Personnalisation: adapter les interactions selon préférences actuelles et données comportementales.
  • Orchestration: interactions cohérentes sur plusieurs plateformes et points de contact.
CDP vs data warehouse/lakehouse vs “Customer 360” : quelle différence et quand faut-il quoi?

Un data warehouse/data lake sert généralement à centraliser des données de nombreuses sources pour l’analytics et le reporting. Une CDP relie les données au niveau du profil (identité, comportement, préférences) et les rend utilisables pour des actions temps réel (personnalisation, triggers). Le Customer 360 est le résultat : la vue consolidée du client.

  • Data warehouse / data lake: focus analytics & reporting via intégration centralisée.
  • CDP: centralise les profils et fournit des insights & actions temps réel — identity resolution, activity tracking, traitement temps réel.
  • Customer 360: profil unifié avec contexte de parcours (activity history, audit trails, personas) — pour savoir au lieu de deviner.
Quels types de données et sources une CDP peut-elle collecter (web/app/POS/offline, comportement, transactions, démographie)?

Avec Pimcore, vous pouvez consolider des données client de sources variées dans un Unified Profile — via API, en temps réel par événements (webhooks) et, si nécessaire, en batch via exports/imports fichiers. Vous pouvez aussi utiliser les données déjà dans Pimcore (PIM, MDM, DAM) comme contexte pour les profils et l’activation.

  • Sources API (systèmes): ERP, CRM, outils BI, etc. via intégration “connect anything”/API-driven.
  • Comportement temps réel (events): traiter les données comportementales en temps réel via webhooks.
  • Batch (fichiers): flux planifiés (CSV/XML/JSON) pour legacy ou reporting.
  • Contexte Pimcore: modules PIM/MDM/DAM/CDP liés comme repository central pour enrichir les profils (produit, master, assets).
Comment les données client sont-elles structurées et unifiées (identity resolution, déduplication)?

Avec Pimcore, vous unifiez les données client via identity resolution (profils cross-device) et via unification & déduplication pour détecter et corriger les doublons.

  • Identity resolution: profils cross-device cohérents, au lieu d’identités fragmentées.
  • Unification & déduplication: détecter/résoudre les doublons → un profil fiable par personne.
  • Single customer view: profil unifié + activity history + audit trail.
La CDP supporte-t-elle la segmentation et les triggers en temps réel — et quelle latence est réaliste (streaming/batch/hybride)?

Oui. Avec Pimcore, vous échangez des données MDM via GraphQL et REST — et vous pouvez aussi pousser des événements vers l’extérieur via Datahub Webhooks afin que les systèmes downstream réagissent automatiquement.

  • GraphQL: requêtes flexibles, seulement les champs nécessaires.
  • REST: compatible pour intégrations system-to-system classiques.
  • Webhooks (outbound/eventing): les systèmes externes s’abonnent; Pimcore envoie des requêtes lors de changements/événements de workflow — idéal pour orchestrer (ex. n8n) puis récupérer le détail via API.
  • API-first: échange stable sans dépendance à l’UI.
Quelles intégrations existent avec marketing automation, CRM et web tracking?

Avec Pimcore, vous consolidez les données depuis ERP/CRM/BI, captez le comportement en temps réel et exportez des données client unifiées vers des plateformes marketing — via DataHub, Automation Engine ou Core API.

  • Intégration CRM/ERP/BI: unifier des données multi-systèmes (“connect anything”).
  • Web tracking/comportement: traitement temps réel + activity tracking sur le parcours.
  • Plateformes marketing: export vers des solutions newsletter/analytics via DataHub/automation/core API.
La CDP supporte-t-elle l’activation omnicanale et l’audience sync (email, ads, web/app, POS)?

Avec Pimcore, vous orchestrez les interactions cross-canal et activez les données client unifiées dans des plateformes marketing externes — pour garder des messages et contenus cohérents.

  • Cross-channel orchestration: interactions synchronisées, cohérentes et personnalisées.
  • Activation des données: export vers plateformes marketing tierces (DataHub/automation/core API).
  • Pertinence temps réel: “timely engagements” via capacités d’intégration en temps réel.
Quels outils d’analyse et de segmentation sont inclus — et comment mesurer l’impact?

Avec Pimcore, vous utilisez la segmentation en temps réel et analysez/monitorer/reportez via analytics & reporting, avec dashboards intégrés et connexion à des outils tiers.

  • Segments: dynamiques, basés comportement, en temps réel.
  • Analytics & reporting: analyse/monitoring/reporting via dashboards et outils tiers.
  • Activity tracking: suivi des interactions (avec intégrations analytics/data solutions tierces).
Quelles fonctions de conformité (RGPD/CCPA) sont incluses — y compris consent/opt-in et concept de suppression?

Avec Pimcore, vous gérez consent & preferences (avec audit trail) et administrez les données client de façon conforme au RGPD. La documentation Pimcore fournit aussi des outils et réglages pour soutenir les tâches RGPD (ex. audit/traceability logging).

  • Consent management: piloter consent/preferences + audit trail.
  • RGPD compliance & privacy: outils de gouvernance pour demandes d’information et protection de l’intégrité des données.
  • Audit/traceability: actions backend loggées (timestamp, user, action).
  • Cadre important: Pimcore fournit des outils ; la conformité finale dépend de l’implémentation et de l’exploitation.
Quel niveau de granularité pour droits d’accès et sécurité (RBAC, field-level, SSO/2FA, audit logs)?

Avec Pimcore, vous contrôlez les permissions jusqu’au niveau champ et contenu et utilisez des sécurités enterprise comme SSO et 2FA. Des audit trails/logs assurent la traçabilité.

  • RBAC + field-level: rôles/permissions jusqu’au champ et au contenu.
  • SSO & 2FA: authentification sécurisée pour l’enterprise.
  • Audit trail: Single Customer View inclut des audit trails ; logging backend pour la traçabilité.
Comment la CDP passe-t-elle à l’échelle (millions de profils, événements temps réel) — et quelles options de déploiement existent?

Pimcore est conçu pour une scalabilité enterprise et traite de grands volumes de données complexes. Vous pouvez activer et automatiser directement dans la plateforme Pimcore ou déclencher des processus via webhooks lorsque des systèmes externes sont impliqués.

  • Scalabilité: gros volumes + performance enterprise.
  • Déploiement: cloud, on-premises ou PaaS (“run anywhere, scale everywhere”).
  • Traitement temps réel: données comportementales traitables en temps réel.
  • Dans Pimcore ou externe: automatisation dans la plateforme ; webhooks pour déclencher/orchestrer des systèmes downstream.
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Pimcore révolutionne l'expérience produit du début à la fin. Découvrez nos puissantes capacités, auxquelles des milliers de personnes font confiance dans le monde entier et qui ont été reconnues comme le choix des clients par Gartner.

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Améliorer la productivité et l'efficacité grâce à des outils de gestion du flux de travail transparents et conviviaux.

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Automatisation & Pimcore Copilot

Tirez parti de l'automatisation avancée et de l'IA pour améliorer la productivité et favoriser une prise de décision intelligente.

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Découvrez de puissantes informations basées sur les données et rationalisez les rapports pour prendre des décisions plus judicieuses.

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