Divertimento senza fine; shopping online e negozi fisici perfettamente integrati.

SFIDA - Connettere il mondo Viani in continua crescita online e offline Nel 2016 Blackbit ha sviluppato una nuova identità di marca per Viani con un aspetto rinnovato e una nuova piattaforma di e-commerce che ha attirato rivenditori e consumatori. I canali di distribuzione sono stati ampliati in vendite multicanale tramite catalogo, vendita al dettaglio e negozio del marchio per B2B e B2C. Nel 2021, la presenza online di Viani doveva essere ampliata con nuovi contenuti e offerte (buoni, corsi di cucina, ubicazioni dei negozi) e rinnovata visivamente nell’ambito di un rilancio web completo, ma anche armonizzata con i servizi e i prodotti fisici del fornitore di specialità gastronomiche. Non creare barriere tra canali. Non duplicare manualmente i dati. Non gestire scorte separate. Non ignorare la coerenza visiva. Non lasciare disallineamenti tra promozioni online e offline. Non complicare la prenotazione dei servizi. Non sovraccaricare il personale di vendita con operazioni manuali. Non trascurare l’esperienza utente. Non accettare tempi di caricamento superiori a 3 secondi. Non utilizzare immagini non ottimizzate. Non inviare comunicazioni generiche. Non dimenticare la manutenzione dei contenuti. Non sottovalutare l’analisi dei dati. Non fermarsi al lancio: monitorare, misurare, migliorare. Non appesantire il personale di vendita con la gestione manuale dei dati.

RISULTATI Né effetti speciali, né complicazioni: concentrati su dati misurabili e azioni concrete. Obiettivi post-rilancio: - Conversioni +100% - Ricavi da dispositivi mobili raddoppiati - Tempo di permanenza e tasso di conversione dello shop online +30% entro poche settimane - Attivazione di nuovi servizi: buoni/degustazioni online Né effetti speciali, né complicazioni tecniche: - Ottimizzazione tecnica e design mobile-friendly: vendite da smartphone e tablet raddoppiate nel primo mese. Riconoscimenti: - 2016: Shop Usability Award, “Negozio più innovativo”. Nel 2021 la candidatura al German Digital Award 2021, categoria Visual Design, conferma il valore del progetto e apre la strada alla cerimonia di premiazione di alto profilo.