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Viani è un importatore leader di specialità gastronomiche italiane. L'azienda rifornisce ristoratori e rivenditori dal 1973 e i consumatori finali dal 2016. Oltre al negozio online, Viani gestisce ora…
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Nel 2016, Blackbit ha sviluppato una nuova identità di marca per Viani con un look fresco e una nuova piattaforma di e-commerce che ha attirato sia i rivenditori che i consumatori. I canali di distribuzione sono stati ampliati verso una vendita multicanale tramite catalogo, punti vendita al dettaglio e negozio monomarca sia per il B2B che per il B2C. Nel 2021, la presenza online di Viani non solo doveva essere ampliata con nuovi contenuti e offerte (buoni, corsi di cucina, indirizzi dei negozi) e rinnovata visivamente nell’ambito di un rilancio completo del sito web, ma anche armonizzata con i servizi e i prodotti fisici del fornitore di specialità gastronomiche. I buongustai dovrebbero poter fare acquisti comodamente sia online che offline, riscattare buoni e prenotare corsi di cucina. L’obiettivo: la massima facilità d’uso e un design che accolga l’intero pubblico di Viani in un luogo all’insegna del piacere.
Anche i redattori online, così come il personale di vendita nei negozi, dovevano poter gestire con il minimo sforzo possibile la gestione dei dati e la sincronizzazione.
«Antonio Viani Importe GmbH e le sue controllate Viani Food GmbH e Viani Alimentari GmbH sono cresciute insieme più rapidamente nel commercio digitale grazie al nuovo negozio Pimcore di quanto sarebbe stato possibile con soluzioni analogiche. Attualmente godiamo di un’ottima posizione digitale, con una crescita a tre cifre nel B2C e a due cifre nel B2B.»
Stephan Aswald
Direttore operativo di Viani
Per un commercio multicanale senza soluzione di continuità, Blackbit ha collegato la piattaforma open source Pimcore utilizzata da Viani con il sistema di cassa in negozio e uno strumento di gestione dei corsi di cucina. Grazie alla sincronizzazione dei dati (acquisti di buoni, attivazioni e importi residui, nonché date dei corsi di cucina, contenuti e posti disponibili), i sistemi sono sempre allineati. I clienti possono comodamente acquistare e riscattare i buoni sia online che offline oppure prenotare corsi di cucina.
Un codice più pulito e una nuova base tecnica garantiscono inoltre migliori prestazioni delle pagine e compatibilità con le future versioni di Pimcore. I template PHP sono stati sostituiti da moderni template Twig con componenti Vue.JS, per una reattività ottimale del sito web e un caricamento più veloce dei contenuti dinamici delle pagine. Il design web essenziale e pulito, che si integra perfettamente con lo stile minimalista dei negozi Viani locali, offre una maggiore facilità d’uso e un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
"Con il rilancio della piattaforma Pimcore di Viani, riprendiamo il design pulito dei negozi locali e dei supporti cartacei e offriamo sia ai clienti finali che a quelli aziendali un'esperienza di acquisto familiare e intuitiva."
I clienti si sentono decisamente a proprio agio sul sito di Viani. Il tempo di permanenza e il tasso di conversione del negozio online sono aumentati di oltre il 30 % nel giro di poche settimane dal rilancio. Anche i nuovi servizi, come i buoni sconto e le degustazioni online, sono stati accolti con entusiasmo.??
Anche l’aggiornamento tecnico e l’ottimizzazione del design per i dispositivi mobili hanno dato i loro frutti: le vendite tramite smartphone e tablet sono già raddoppiate nel primo mese successivo all’implementazione. I risultati della collaborazione tra Blackbit e Viani hanno ricevuto il loro primo riconoscimento ufficiale già nel 2016, conquistando l’apprezzamento di un vasto pubblico: allo Shop Usability Award, la piattaforma di Viani è stata premiata come “Negozio più innovativo”.
Nel 2021, il riconoscimento da parte del settore non si è fatto attendere: nominate per il German Digital Award 2021 nella sottocategoria Visual Design, Viani e Blackbit attendono con trepidazione la cerimonia di premiazione di alto profilo.
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