Biogena è un fornitore premium di micronutrienti a sostanza pura. In collaborazione con valantic Austria, l’azienda ha lanciato una piattaforma e-commerce basata su Pimcore che collega marchio, prodotto e servizio in un unico ambiente digitale unificato. La soluzione supporta customer journey personalizzati, gestisce strutture di prezzo complesse e soddisfa le diverse esigenze dei mercati internazionali.
Biogena, con sede a Salisburgo, è specializzata in micronutrienti a sostanza pura. L’azienda è sinonimo di qualità premium, crescita dinamica e attenzione all’innovazione nel lungo periodo.
Fatturato in Mln. EUR
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Biogena aveva bisogno di una soluzione e-commerce a prova di futuro in grado di servire segmenti di clientela diversi in vari paesi e ruoli. I sistemi esistenti non riuscivano più a soddisfare le crescenti esigenze dell’azienda, in particolare nella gestione di logiche di prezzo complesse, esperienze personalizzate e processi di checkout flessibili. L’obiettivo era implementare una piattaforma centralizzata che riunisse complessità e personalizzazione in un unico sistema scalabile. Oltre a un classico shop online, Biogena voleva creare un portale digitale della salute che riflettesse i valori del marchio, offrisse contenuti e servizi su misura e sostenesse una crescita duratura attraverso un’esperienza cliente coerente e orientata alla conversione.
Per raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi digitali, Biogena ha collaborato con valantic Austria per progettare e implementare una piattaforma flessibile e modulare, su misura per esigenze di clientela diverse. Al centro della soluzione c’è Pimcore, che funge da sistema unificato e fonte unica di verità per la gestione di dati di prodotto, contenuti ed esperienze utente. La piattaforma è stata plasmata da un’ingegneria dei requisiti dettagliata e da una strategia di design centrata sull’utente, dando vita a un sistema che risponde in modo dinamico a ruoli, regioni e aspettative diversi. Un’innovazione chiave risiede nei tre flussi di checkout separati, ciascuno allineato a un pubblico specifico, dai consumatori privati ai professionisti e ai clienti business. A ciò si aggiungono modelli di prezzo localizzati e una distribuzione di contenuti personalizzata, che consentono alla piattaforma di gestire un’elevata complessità senza compromettere l’usabilità. Il risultato è un ambiente digitale ad alte prestazioni, costruito per agilità, precisione e crescita, lanciato con successo nel 2024.
Appena due mesi dopo il go-live, la nuova piattaforma di Biogena ha portato un chiaro incremento delle prestazioni digitali. Tempi di caricamento più rapidi e una risposta del frontend nettamente migliorata si sono tradotti in interazioni più fluide e in una migliore usabilità su tutti i dispositivi. I customer journey basati sui ruoli – con checkout su misura e prezzi dinamici – hanno avuto un buon riscontro tra i clienti, portando a un notevole aumento di registrazioni ed engagement. Anche le metriche di conversione hanno mostrato miglioramenti misurabili, trainati da contenuti personalizzati, navigazione semplificata e dalla capacità del sistema di adattarsi a ruoli utente distinti. L’architettura della piattaforma si è rivelata non solo tecnicamente robusta, ma anche commercialmente efficace, a supporto della visione di Biogena di un portale digitale della salute scalabile e orientato all’esperienza.
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