Deutsche Bahn AG – la trasformazione verde

Sfida

La crescente diffusione delle moderne tecnologie alimenta la necessità di offrire servizi all’avanguardia nei settori dei servizi pubblici, come il trasporto passeggeri. Deutsche Bahn ha individuato questa esigenza tra i propri clienti e ha rivoluzionato il proprio concetto di punto di servizio. Pimcore è il software che aiuta l’azienda a ridefinire l’aspetto futuro dei sistemi di servizio e informazione. L’obiettivo era quello di riunire in un unico sistema dati quali partenze dei treni, ritardi e mappe delle stazioni e di pubblicarli su diversi punti di contatto e canali utilizzati sia dai clienti che dagli addetti all’assistenza.

Risultati

Gli schermi interattivi sono progettati in modo tale che i viaggiatori possano navigare in modo intuitivo tra le informazioni disponibili e utilizzare dati aggiornati sui viaggi, sui ritardi, sui cantieri, sulle tariffe, ma anche visualizzazioni sullo stato dei treni, mappe dell’area locale e molte altre applicazioni. Con la soluzione di digital signage è stato creato un ulteriore canale di comunicazione e punto di contatto con i clienti che offrirà numerose possibilità per la distribuzione omnicanale in tempo reale di contenuti rilevanti. Il sistema viene continuamente ampliato e sviluppato seguendo un approccio di sviluppo agile.

Per saperne di più su questo progetto, visitate il recente guest blog di Basilicom su Pimcore, in cui Marc Bohm (product manager) ha parlato con parole sue di questo entusiasmante progetto e del suo successo.

Questa è solo una delle tante soluzioni Pimcore adottate da Deutsche Bahn e ha vinto il premio “Soluzione dell’anno” alla conferenza dei partner Pimcore del 2017. Sul sito web data-tabindex-counter="1" data-tabindex-value="none" del nostro partner Basilicom potete trovare molte altre soluzioni.