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Negozio online per professionisti della bellezza – efficiente.

STORIA - Riconosci che DOBI-Inter AG rifornisce, da oltre 50 anni, prodotti di bellezza a: parrucchieri, nail designer, studi di cosmetica, centri per la cura dei piedi in tutta la Svizzera. CANALI DI…

Commercio al dettaglio DXP/CMS Digital Commerce DAM Commercio digitale DACH
Challenge
SFIDA Obiettivo: definire e implementare una nuova piattaforma digitale per i partner del settore beauty. Regole operative - Analizza i requisiti emersi dalla gara d’appalto; - Chiarisci le esigenze di clienti e dipendenti attraverso interviste e osservazioni; - Conduci un pre-progetto e documenta i…
Solution
SOLUZIONE Piattaforma integrata per l'esperienza del cliente Oltre all'analisi dell'esperienza utente, registrare e analizzare i processi interni con il metodo del «job shadowing». Assicurare la partecipazione di dipendenti da tutti i reparti: marketing, product/category management, sales, IT, custo…
Results
Risultati Ricerca veloce, pagamento «in un clic» e gestore di contenuti flessibile Regola Garantire la reperibilità di ogni tonalità di colore in meno di 30 s; esempio: 120 varianti di tintura per capelli. Né confusione, né complicazioni. RICERCA E FILTRAGGIO -> Applica visualizzazione elenco ott…
Customer
DOBI-Inter AG
Products Used
DXP/CMS, Digital Commerce, DAM
Solution Partner
Cando

Customer Key Facts

200

Exclusive Brands

12.000

Products

4

Locations

SFIDA Obiettivo: definire e implementare una nuova piattaforma digitale per i partner del settore beauty. Regole operative - Analizza i requisiti emersi dalla gara d’appalto; - Chiarisci le esigenze di clienti e dipendenti attraverso interviste e osservazioni; - Conduci un pre-progetto e documenta i risultati; - Progetta la piattaforma in modo che si integri con l’ERP esistente; - Assicurati che PIM e ERP comunichino in tempo reale. Dal punto di vista tecnico, la sfida consisteva nell'introduzione, parallelamente al progetto, di un nuovo sistema ERP. L'ERP «Microsoft Dynamics Nav» funge da master per tutti i dati relativi agli articoli e ai clienti. Inoltre, tutti i calcoli relativi al carrello e all'inventario vengono effettuati dall'ERP (Microsoft Dynamics). Pertanto, uno dei requisiti principali era la stretta integrazione del PIM (Pimcore) con l'ERP.
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"Grazie all'utilizzo di Pimcore, noi di DOBI-Inter AG abbiamo creato una piattaforma flessibile che non richiede costi di licenza elevati rispetto a Hybris e che può essere ulteriormente sviluppata in base alle nostre esigenze. Con Cando abbiamo un partner ideale con cui vogliamo portare avanti la nostra strategia di e-commerce nei prossimi anni." Carsten Thiele Responsabile E-Commerce DOBI-Inter AG
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SOLUZIONE Piattaforma integrata per l'esperienza del cliente Oltre all'analisi dell'esperienza utente, registrare e analizzare i processi interni con il metodo del «job shadowing». Assicurare la partecipazione di dipendenti da tutti i reparti: marketing, product/category management, sales, IT, customer service. Presentare le informazioni raccolte in workshop interfunzionali ai principali stakeholder. Utilizzare i risultati dell'analisi dell'esperienza utente come base per lo sviluppo successivo. Scegli come base tecnica la nuova piattaforma di customer experience su Pimcore e sui prodotti Cando. Utilizza una soluzione completamente integrata che comprende: PIM, CMS, DAM, e-commerce (negozio B2B), automazione del marketing, stampa.
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Risultati Ricerca veloce, pagamento «in un clic» e gestore di contenuti flessibile Regola Garantire la reperibilità di ogni tonalità di colore in meno di 30 s; esempio: 120 varianti di tintura per capelli. Né confusione, né complicazioni. RICERCA E FILTRAGGIO -> Applica visualizzazione elenco ottimizzata per varianti prodotto. -> Abilita ricerca «type-ahead» su attributi. -> Offri ordinamento pertinente. CHECKOUT B2B -> Consenti ordine con un clic da carrello (stessi dati di spedizione/pagamento). -> Nascondi flusso di checkout multi-step. Non modificare le impostazioni di consegna se l’ordine è già stato confermato. Nel dubbio, aggiorna l’indirizzo di fatturazione prima di inoltrare la richiesta. CONTENT BRICK - - Utilizza il CMS Pimcore per creare pagine di marca e argomenti. - Seleziona almeno uno dei 25 «content brick» specifici per DOBI. - Disponi i «content brick» in modo flessibile sulla griglia della pagina.
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