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Case Study

ENERGA Obrót S.A.

Con 3 milioni di clienti, Energa è uno dei principali fornitori di energia elettrica in Europa; è stata la prima azienda del settore energetico a offrire un servizio di e-commerce per l’acquisto onlin…

Energia e servizi pubblici DXP/CMS EMEA Polonia
Time-to-market
28%
Errori di compilazione
Challenge
SFIDA Né accettare uno stato di stallo, né accontentarsi di performance mediocri. Risolvere le sfide interconnesse che frenano crescita ed efficienza. Riconoscere che l’attuale esperienza utente (UX) è mal progettata e comporta: - tasso di conversione (conversion rate) frustrantemente basso; - time-…
Solution
SOLUZIONE Analisi e progettazione - Analizza i bisogni del cliente; mappa i percorsi di navigazione (UX) per gli utenti finali. - Progetta interfacce intuitive; assicurati che ogni interazione sia “user-friendly”. Implementazione e manutenzione - Implementa la soluzione nel periodo 2017-2018; aggior…
Results
RISULTATI Né stime approssimative, né dati aggregati: - Misura l’aumento delle vendite di offerte energetiche estese e servizi complementari da 1% a 50%; - Verifica la riduzione del 28% dei moduli compilati in modo errato; - Valuta l’impatto sull’efficienza operativa. Il processo di implementazione …
Customer
ENERGA Obrót S.A.
Industry
Energia e servizi pubblici
Products Used
DXP/CMS
Solution Partner
Cloudflight

Customer Key Facts

8.700

Employees

3.3M

Customers

SFIDA Né accettare uno stato di stallo, né accontentarsi di performance mediocri. Risolvere le sfide interconnesse che frenano crescita ed efficienza. Riconoscere che l’attuale esperienza utente (UX) è mal progettata e comporta: - tasso di conversione (conversion rate) frustrantemente basso; - time-to-market dei nuovi prodotti troppo lungo. Non accettare moduli incompleti; respingi e richiedi correzioni. Non superare 1 giorno lavorativo per il follow-up telefonico. Non lasciare margini inferiori a 1% sui servizi aggiuntivi. Non procedere senza una revisione strategica di UX/UI.
ENERGA Obrót S.A.
"Speriamo che grazie a Pimcore saremo in grado di migliorare costantemente i nostri moduli online." Tomasz Afta?ski Responsabile Vendite e Sviluppo Servizi Elettronici, ENERGA
SOLUZIONE Analisi e progettazione - Analizza i bisogni del cliente; mappa i percorsi di navigazione (UX) per gli utenti finali. - Progetta interfacce intuitive; assicurati che ogni interazione sia “user-friendly”. Implementazione e manutenzione - Implementa la soluzione nel periodo 2017-2018; aggiorna il sito web per rispondere alle esigenze aziendali in evoluzione. - Mantieni il sistema operativo e sicuro; rilascia patch e nuove funzionalità secondo il piano di manutenzione. Scegliere Pimcore per la sua versatilità. REQUISITI TECNICI - Utilizzare il CMS Pimcore per gestire i moduli: modificare layout, creare nuovi form. - Assegnare diritti utente e controllare gli accessi. - Sfruttare gli snippet per generare più versioni di pagina da un unico modello HTML. - Definire e modificare i processi di acquisto tramite dati oggetti Pimcore, senza codifica. - Aggiungere nuovi percorsi, come variazioni tariffarie, con minime modifiche al codice.
ENERGA Obrót S.A.
RISULTATI Né stime approssimative, né dati aggregati: - Misura l’aumento delle vendite di offerte energetiche estese e servizi complementari da 1% a 50%; - Verifica la riduzione del 28% dei moduli compilati in modo errato; - Valuta l’impatto sull’efficienza operativa. Il processo di implementazione è stato particolarmente rapido, richiedendo solo due mesi, grazie alla facile integrazione di Pimcore con i sistemi interni di workflow e di vendita. Il successo del progetto è stato riconosciuto con un premio, aggiudicandosi il titolo di “Leader 2017” nella categoria Industria 4.0 durante il concorso “Technobusiness: Leader 2017”.
ENERGA Obrót S.A.

Key Results

?

TimeToMarket

28%

FormsErrors

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