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INTERSPORT opera in oltre 42 paesi con più di 5.300 negozi. Offrendo una vasta gamma di attrezzature per vari sport, l’azienda è leader mondiale nel settore degli articoli sportivi. Di fronte ai limit…
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bn. Euro turnover (in 2022)
INTERSPORT doveva fare i conti con un panorama IT disomogeneo, caratterizzato da dati di prodotto sparsi tra vari sistemi e formati di file. I dipendenti gestivano i dati di prodotto principalmente tramite file Excel. Ciò comportava una gestione dei prodotti inefficiente e un processo di manutenzione del sito web e del negozio online macchinoso.
La frammentazione causata dalle numerose personalizzazioni apportate nel corso degli anni comportava inoltre significativi rischi per la sicurezza informatica. Inoltre, la separazione tra le piattaforme di e-commerce e CMS ostacolava l’efficacia delle strategie di marketing e vendita online. L’esperienza utente del sito web era deludente, aggravata dalla mancanza di compatibilità con i dispositivi mobili. Ciò si traduceva in elevati tassi di abbandono del carrello e nella perdita di due terzi o più degli acquirenti da dispositivi mobili.
"Il nostro nuovo negozio online basato su Pimcore ci ha permesso di aumentare le vendite online di oltre l’80% rispetto all’anno precedente."
Mathias Boenke
Amministratore delegato
Per affrontare queste sfide, l’agenzia digitale con sede a Salisburgo elements ha raccomandato una soluzione basata su Pimcore per ottimizzare il canale di vendita online dell’azienda. La completa piattaforma Pimcore ha facilitato il consolidamento di fonti di dati disparate – tra cui i dati dei rivenditori e i dati dei clienti, le informazioni sui prodotti e i livelli delle scorte – in un unico sistema.
Inoltre, sono state introdotte funzionalità di commercio locale e un sistema flessibile di coupon e sconti. La modifica dei contenuti WYSIWYG in linea e l’integrazione dei prodotti tramite drag-and-drop hanno notevolmente semplificato la creazione di landing page personalizzate. La gestione dei contenuti è stata in gran parte automatizzata ed è stata implementata la gestione del ciclo di vita dei prodotti.
Oltre 270 punti vendita indipendenti vantano ora un proprio sito web con un'immagine coordinata. Inoltre, diversi feed di shopping esportano automaticamente i dati dei prodotti verso marketplace e piattaforme di shopping esterni.
L’implementazione della soluzione Pimcore ha portato a un aumento senza precedenti dell’80% delle vendite online nell’anno in cui la soluzione è stata lanciata. Ciò ha portato benefici a tutti i rivenditori locali del franchising INTERSPORT. La flessibilità della piattaforma garantisce inoltre la preparazione per il futuro, mettendo in evidenza le risorse complete dell’azienda quali prodotti, sedi, servizi e offerte di lavoro.
Dal punto di vista interno all’azienda, la soddisfazione dei dipendenti ha registrato un aumento significativo. Eliminando le attività ripetitive e accelerando la pubblicazione dei prodotti, l’introduzione di Pimcore ha reso più efficienti le iniziative di marketing. Inoltre: la centralizzazione degli strumenti in un’unica piattaforma ha ridotto i costi di formazione e favorito la collaborazione tra i reparti.
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