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In qualità di leader nel mercato del noleggio di attrezzature sportive, INTERSPORT Rent – un servizio offerto da INTERSPORT – gestisce oltre 800 punti vendita in Europa e in Canada. In risposta alla c…
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INTERSPORT Rent ha dovuto affrontare la sfida di centralizzare il proprio processo di noleggio per offrire ai propri clienti e rivenditori una piattaforma online semplice e accessibile per la prenotazione dell’attrezzatura. L’azienda doveva soddisfare i requisiti di integrazione con i sistemi POS esistenti, rispondere alle esigenze specifiche di ciascun Paese e gestire un ampio catalogo di prodotti con informazioni sui clienti e dipendenze variabili. L’obiettivo era consentire prenotazioni senza difficoltà sia tramite dispositivi mobili che desktop.
Per superare queste sfide, l’agenzia digitale con sede a Salisburgo elements ha proposto un sistema centrale di gestione dei dati per i profili dei clienti, i prodotti e le prenotazioni. La soluzione completa di Pimcore si basava sulla sua Customer Data Platform (CDP) e sulla Digital Experience Platform (DXP/CMS).
Sul sito web è stato introdotto un elegante widget di prenotazione, che consente ai clienti di selezionare diversi paesi e negozi e di specificare i periodi di noleggio e le quantità, per poi procedere alla selezione dei prodotti e alla prenotazione. Questa soluzione si è integrata perfettamente con i sistemi POS e di newsletter, offrendo un’esperienza di prenotazione unificata e intuitiva.
L’adozione da parte di INTERSPORT Rent della piattaforma Pimcore – su raccomandazione di elements – ha migliorato significativamente il servizio di noleggio e l’esperienza dei clienti. L’uso di Pimcore ha facilitato il noleggio di attrezzature per gli sport invernali sin dal 2011 e ha contribuito a un notevole aumento delle vendite in Germania. Il design ottimizzato per i dispositivi mobili e l’efficiente processo di prenotazione della piattaforma hanno inoltre rafforzato la comodità e la soddisfazione dei clienti, come dimostrano oltre 300.000 recensioni estremamente positive.
winter sports rentals since 2011
sales increase in Germany (in 2020)
great customer reviews
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