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Case Study

INTERSPORT Rent migliora l'esperienza del cliente con un'innovativa piattaforma di noleggio online

In qualità di leader nel mercato del noleggio di attrezzature sportive, INTERSPORT Rent – un servizio fornito da INTERSPORT – gestisce oltre 800 punti vendita in Europa e in Canada. Né sistema monolit…

Commercio al dettaglio DXP/CMS PIM/MDM Digital Commerce CDP Commercio digitale
Noleggi sport invernali dal 2011
50%
Vendite in crescita in Germania (2020)
300,000+
Recensioni positive
Challenge
SFIDA CENTRALIZZAZIONE DEL PROCESSO DI NOLEGGIO ONLINE Obiettivi: - Centralizzare il processo di noleggio. - Garantire un'unica piattaforma online accessibile. - Permettere prenotazioni su dispositivo mobile/desktop. Requisiti tecnici: - Integrazione con i sistemi POS esistenti. - Adeguamento alle s…
Solution
SOLUZIONE Piattaforma di noleggio integrata di Pimcore Per affrontare queste sfide, l'agenzia digitale con sede a Salisburgo elements ha suggerito un sistema centrale di gestione dei dati per i profili dei clienti, i prodotti e le prenotazioni. La soluzione completa di Pimcore si basa su: - Customer…
Results
Risultati Una nuova era di comodità ed efficienza per i clienti Adotta la piattaforma Pimcore (su raccomandazione di elements) per potenziare il servizio di noleggio e l’esperienza dei clienti. Dal 2011 Pimcore supporta il noleggio di attrezzature per gli sport invernali e ha determinato un aumento …
Customer
INTERSPORT Rent Austria
Products Used
DXP/CMS, PIM/MDM, Digital Commerce, CDP
Solution Partner
Elements

Customer Key Facts

800+

shops

14

countries

250,000

skis & bikes for rent

SFIDA CENTRALIZZAZIONE DEL PROCESSO DI NOLEGGIO ONLINE Obiettivi: - Centralizzare il processo di noleggio. - Garantire un'unica piattaforma online accessibile. - Permettere prenotazioni su dispositivo mobile/desktop. Requisiti tecnici: - Integrazione con i sistemi POS esistenti. - Adeguamento alle specifiche di ogni paese. - Gestione di un ampio catalogo prodotti con informazioni clienti e dipendenze variabili. Azioni operative: - Definire un'API standard per l'integrazione POS. - Testare la compatibilità con i principali dispositivi di pagamento. - Creare un modello dati unico per le varianti di prodotto. - Implementare un'interfaccia di prenotazione responsiva. - Verificare le prestazioni su reti mobili/fisse.
INTERSPORT Rent migliora l'esperienza del cliente con un'innovativa piattaforma di noleggio online
SOLUZIONE Piattaforma di noleggio integrata di Pimcore Per affrontare queste sfide, l'agenzia digitale con sede a Salisburgo elements ha suggerito un sistema centrale di gestione dei dati per i profili dei clienti, i prodotti e le prenotazioni. La soluzione completa di Pimcore si basa su: - Customer Data Platform (CDP) - Digital Experience Platform (DXP/CMS) Né soluzione monolitica, né frammentata. Soluzione: - Integra il widget di prenotazione sul sito web. - Consenti la scelta di: paese/negozio, periodo di noleggio, quantità. - Dirigi l’utente alla selezione dei prodotti e al completamento della prenotazione. - Collega il sistema ai POS e alla piattaforma newsletter.
INTERSPORT Rent migliora l'esperienza del cliente con un'innovativa piattaforma di noleggio online
Risultati Una nuova era di comodità ed efficienza per i clienti Adotta la piattaforma Pimcore (su raccomandazione di elements) per potenziare il servizio di noleggio e l’esperienza dei clienti. Dal 2011 Pimcore supporta il noleggio di attrezzature per gli sport invernali e ha determinato un aumento delle vendite in Germania. Il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il processo di prenotazione efficiente hanno rafforzato la comodità e la soddisfazione dei clienti, come dimostrano oltre 300.000 recensioni estremamente positive.
INTERSPORT Rent migliora l'esperienza del cliente con un'innovativa piattaforma di noleggio online

Key Results

?

winter sports rentals since 2011

50%

sales increase in Germany (in 2020)

300,000+

great customer reviews

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