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Case Study

mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo

mStore è una piattaforma FMCG che trasferisce il commercio tradizionale tra rivenditori e grossisti nel mondo dell'e-commerce e consente ai gestori dei negozi di accedere a un assortimento più ampio d…

Commercio al dettaglio PIM/MDM Centralizzazione dei dati EMEA Polonia
Time-to-market
Tempo risparmiato in manutenzione dati
Challenge
SFIDA Le principali sfide per il marketplace MStore sono simili a quelle affrontate quando si realizzano soluzioni digitali in qualsiasi settore B2B che è stato a lungo abituato a soluzioni analogiche e offline Creare un marketplace che consenta ai rivenditori di procurarsi le merci alle migliori co…
Solution
SOLUZIONE APPROCCIO Regola 1: Costituire un team interdisciplinare di 14 esperti; assicurarsi che provengano da background diversi. Regola 2: Avviare una fase di scoperta della durata di 10 settimane; definire personas e user story che diventeranno le caratteristiche chiave della piattaforma MStore.…
Results
Risultati Tecnologia abilitante Caratteristiche principali per i distributori: Informazioni generali sui prodotti importate da data provider (Wisebase / Nielsen Brandbank) per garantire dati aggiornati/coerenti su tutti i prodotti a tutti i distributori. Gestire le informazioni sui prodotti: - Impor…
Customer
mStore
Products Used
PIM/MDM
Solution Partner
Cloudflight

Customer Key Facts

70 000

Customers

10

Subsidiaries

SFIDA Le principali sfide per il marketplace MStore sono simili a quelle affrontate quando si realizzano soluzioni digitali in qualsiasi settore B2B che è stato a lungo abituato a soluzioni analogiche e offline Creare un marketplace che consenta ai rivenditori di procurarsi le merci alle migliori condizioni possibili e li aiuti a creare un nuovo canale di vendita online. Integrazione con i CRM e i database dei distributori orientati alla tecnologia, tenendo conto al contempo delle esigenze dei rivenditori più piccoli che non sono affatto digitalizzati. Creare un'interfaccia a prova di errore, intuitiva e di facile utilizzo che incoraggi tutti a partecipare alla rivoluzione digitale che ha preso piede nel settore e che non escluda nemmeno i rivenditori meno esperti di tecnologia.
mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo
"Con la creazione di MStore, Divante e COMP stanno digitalizzando la parte cruciale del processo di distribuzione nel settore dei beni di largo consumo. Questa piattaforma ci consente di sviluppare relazioni commerciali su una scala che prima non era mai stata possibile." Grzegorz Podziewski Membro del Consiglio di Amministrazione, COMP
mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo
SOLUZIONE APPROCCIO Regola 1: Costituire un team interdisciplinare di 14 esperti; assicurarsi che provengano da background diversi. Regola 2: Avviare una fase di scoperta della durata di 10 settimane; definire personas e user story che diventeranno le caratteristiche chiave della piattaforma MStore. Regola 3: Raccogliere evidenze tramite: - interviste approfondite agli utenti finali - test sui prototipi
mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo
"Ci sono volute 7.000 ore di lavoro da parte di 12 persone coraggiose per raccogliere le conoscenze durante la fase di scoperta e poi trasformarle nella versione finale della soluzione. La sfida non era quella di costruire un Marketplace in grado di gestire 20.000 distributori e 50.000 rivenditori; era quella di creare un sistema che servisse entrambi, su un piano di parità. Siamo un unico grande team e siamo molto orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato."
mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo
Adam Opali?ski Senior Business Analyst presso Divante
Risultati Tecnologia abilitante Caratteristiche principali per i distributori: Informazioni generali sui prodotti importate da data provider (Wisebase / Nielsen Brandbank) per garantire dati aggiornati/coerenti su tutti i prodotti a tutti i distributori. Gestire le informazioni sui prodotti: - Importare schede tecniche da Wisebase/Nielsen Brandbank; - Verificare coerenza e completezza dei dati; - Aggiornare prezzi e disponibilità in tempo reale; Definire le condizioni commerciali: - Specificare opzioni di spedizione: corriere espresso/ritiro in sede; - Specificare metodi di pagamento: carta di credito/bonifico; - Non applicare commissioni nascoste; Creare promozioni: - Emittere sconti percentuali/importi fissi; - Limitare la durata delle offerte; - Comunicare le promozioni ai clienti; Gestire gli ordini in modo diretto o tramite "API" per integrare i sistemi interni. Sviluppare nuovi canali di vendita e digitalizzare il processo. CARATTERISTICHE PRINCIPALI PER I RIVENDITORI - Utilizzare un unico pannello per gestire tutti i negozi, gli ordini e la rete commerciale. - Consultare l’assortimento di tutti i distributori per accedere a una gamma più ampia di prodotti. - Trasformare la lista della spesa in ordini tramite la funzionalità carrello esclusiva. - Ottimizzare gli ordini grazie al motore di intelligenza artificiale. - Ottenere sconti e monitorare le offerte speciali.
mStore, un mercato B2B all'avanguardia che digitalizza il settore dei beni di largo consumo

Key Results

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