Führender Küchenhändler beschleunigt Franchise-Geschäft mit DXP

Küche&Co ist das größte Franchisesystem für den Einbauküchenfachhandel in Deutschland und ein Unternehmen der Otto Group. Die Multi-Channel-Strategie integriert hoch qualifizierte persönliche Beratung in den Studios mit einer eCommerce-Plattform. Auf der neuen Plattform können Kunden den stationären Küchenkauf optimal vorbereiten, indem sie sich ihre persönliche Traumküche zusammenstellen. Mit dieser E-Business-Plattform bietet Küche&Co die perfekte Ergänzung zur persönlichen Beratung und rundet die Multi-Channel-Customer-Journey ab.

Herausforderung

Die Anforderungen, mit denen Küche&Co an den Pimcore Gold-Partner elbkapitäne herantrat, waren vielfältig: Zielgruppenoptimierte Ausspielung von Inhalten, Darstellung des umfangreichen Produktkatalogs, Präsentation der über 80 Küchen-Studios, eine innovative Küchenkonfiguration, Lead-Generierung über Katalog-Bestellungen und Beratungsgespräche. All das sollte in eine Website überführt werden, die Kunden beim Kauf des High-Interest-Produkts "Küche" bestmöglich unterstützt.

Pimcore Lösung

„Für die Verwaltung von 500.000+ SKUs und 200.000+ hochauflösenden Bildern, integriert mit mehr als 20 APIs, benötigten wir eine stabile digitale Plattform.“
Kevin Cruel, CTO, elbkapitäne

Die neue Küche&Co-Plattform bietet Benutzern bedarfsorientiert unterschiedliche Einstiegsmöglichkeiten, die passende Küche zu finden. Auf Basis des umfassend digitalisierten Produkt- und Bildkatalogs können Benutzer ihre ganz persönliche Konfiguration in Echtzeit bestimmen. Daneben ist auch ein eher inspirationsbasierter Einstieg möglich, bei dem Benutzer Stile, Komponenten, Geräte oder redaktionelle Beiträge einem Ideenbuch hinzufügen und ihrem Küchenberater übermitteln können.

Ein übersichtlicher Studiofinder führt Benutzer schnell zu einem nahegelegenen Studio, wo die konfigurierte Küche besichtigt und gekauft werden kann.

Der Multichannel-Strategie folgend haben Benutzer, die sich auf der Webseite registrieren, jederzeit die Möglichkeit, weitere Informationen zu ihrem Küchenkauf (u.a. Bearbeitungsstatus) einzusehen.

Ergebnisse

Auf der neu geschaffenen Plattform können Kunden den stationären Küchenkauf durch Konfiguration und Planung ihrer persönlichen Traumküche in einem Küche&Co-Studio optimal vorbereiten und begleiten. Küche&Co bietet mit dieser E-Business-Plattform die perfekte Ergänzung zu dem persönlichen Beratungsgespräch und einen echten Mehrwert für die Kunden. Die Lösung wurde auf der Pimcore Inspire Global Partner Conference als "Pimcore Case Study of the Year 2019" ausgezeichnet.

Pimcore Gold Partner
Kunde
  • Küche&Co GmbH
Lösungspartner
Branche
Verwendete Produkte
Besuche kueche-co.de

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