Marketingtechnologien und -daten erstrecken sich heute auf verschiedene digitale Kanäle, und die Kunden verlangen mehr Komfort. Die führenden Marken von heute müssen vertrauenswürdige Informationen auf allen Kanälen bereitstellen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken.
Marken vollziehen einen raschen Übergang von Einkanal- zu Omnichannel-Marketingstrategien und streben danach, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie relevante Produktinformationen an jedem Kundenkontaktpunkt bereitstellen. Während Marken diese Berührungspunkte bestimmen und Marketingkampagnen um sie herum aufbauen, ist das Kundenerlebnis nicht unbedingt über diese Kanäle hinweg verbunden. Daher ist eine zentrale Lösung für das Produktinformationsmanagement erforderlich, die Informationen zu Produktattributen, unstrukturierte Beschreibungen, Bilder, Videos, Anleitungen, Leitfäden und verwandte Informationen bündelt.
Lassen Sie uns herausfinden, wie eine Produktinformationsmanagement (PIM)-Lösung Ihre Marketingstrategie festigt.
1. Rationalisierung digitaler und medialer Ressourcen
Von Bildern, Videos, Dokumenten bis hin zu Präsentationen und den dazugehörigen Metadaten müssen Produktressourcen gut verwaltet und in das richtige Format umgewandelt werden, um einen schnelleren Zugriff über verschiedene Kanäle zu ermöglichen. Durch den Einsatz eines zentralisierten Produktinformationssystems, Unternehmen können festlegen, wie ihre digitalen und medialen Assets über die verschiedenen Kanäle hinweg angezeigt und bereitgestellt werden sollen, indem sie sie in das richtige Dateiformat oder die richtige Größe skalieren und formatieren und gleichzeitig metadata erstellen, die explizit auf die einzelnen Kanäle zugeschnitten sind. Dies automatisiert die Veröffentlichung von Assets für das Unternehmen im richtigen Kanal, zur richtigen Zeit und im richtigen Format für zukünftige Zwecke, ohne dass diese manuell eingegeben werden müssen.
2. Beschleunigung der nahtlosen Omnichannel-Veröffentlichung
Aufgrund der zunehmenden Zahl von Ausgabekanälen ist es für Unternehmen eine Herausforderung, Inhalte über mehrere Kundenkontaktpunkte hinweg zu bearbeiten. Hier sorgt eine PIM-Lösung für die mühelose Verwaltung aller digitalen Informationen und Assets über mehrere Plattformen wie Websites, Microsites oder sogar Print, TV, Digital Signage und mehr. Durch die Schaffung eines einzigen Repositorys für Produktdaten für Multichannel-Publishing können Unternehmen die Veröffentlichung von Assets in den erforderlichen Formaten automatisieren, um den unterschiedlichen Datenanforderungen, Governance-Regeln und Hierarchien in den verschiedenen Ausgabekanälen schnell gerecht zu werden.
3. das explosive Wachstum von Produktinhalten verwalten
Mit einem ständig wachsenden Produktkatalog müssen Unternehmen ein zentrales Daten-Repository implementieren, um wachsende Produktinhalte, die von verschiedenen Lieferanten und Vertriebskanälen stammen, wie SKUs, Preise, Produktbeschreibungen, Assets und mehr zu beschaffen und zu vermarkten. PIM hilft dabei, diese Daten zu organisieren, zu verteilen und zu aktualisieren - sowohl innerhalb des Unternehmens als auch extern mit Distributoren, Marktplätzen, Einzelhändlern und anderen Vertriebspartnern. Dazu gehört auch die Verwaltung relativ neuer Marktzugänge wie Augmented oder Virtual Reality-basierte Inhalte, um erweiterte und interaktive Produkterlebnisse zu bieten.
4. Relevante Daten für nachgelagerte Partner bereitstellen
Durch die Kombination von definierten Produktinhalten mit präzisen Vertriebskanälen stellt eine umfassende Managementlösung sicher, dass die Produktdaten genau und vollständig sind und im Kontext für jeden Kanal dargestellt werden. Daten, die aus isolierten Systemen wie ERP oder MDM abgeleitet werden, werden für die Syndizierung an jeden Vertriebskanal vorbereitet, während die Verteilung relevanter Produktinformationen an nachgelagerte Partner in der Lieferkette wie Retailer und Distributoren effizient rationalisiert wird.
5. Produktinformation kontextualisieren
Die verschiedenen Märkte erfordern unterschiedliche Versionen von Produktinformationen, einschließlich Währung, metrische Werte oder Lieferdetails. Mit PIM können Unternehmen mehrere Versionen von Produktinformationen oder Assets erstellen und pflegen. Diese können je nach Kanal, Markt, Marke, Kundensegment oder Region kontextualisiert werden. Es bietet Medienformate und Produktbeschreibungen, die für einen Kanal spezifisch sind, ohne bestehende Produktdaten innerhalb des PIM-Systems zu duplizieren.
6. Kanalverhaltensdaten und digitale Analytik
Mit einem einheitlichen Sichtsystem auf Produktdaten können Unternehmen ihren Marketingteams eine 360°-Sicht auf ihre Produkte bieten. Durch die Implementierung von Analysetools auf Transaktions-, Interaktions- und Beobachtungskanälen bietet PIM verwertbare Einblicke in Parameter des Kundenverhaltens wie Nutzung, Preisgestaltung, Menge und andere Metriken, die vom Team während der Kampagnenausführung festgelegt werden.
7. manuelle Fehler beseitigen und Abläufe verbessern
Durch die Implementierung einer einzigen Wahrheitsquelle für die Verwaltung von Produktinformationen können Unternehmen weniger Zeit damit verbringen, manuell nach Fehlern zu suchen oder Unterlagen oder Verkaufsmaterial zu prüfen, um die Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen. Dies wiederum führt zu einer einheitlichen Sicht auf die Produktressourcen über alle Kanäle hinweg, wodurch sich die Marketingteams von dem Zeit- und Kostenaufwand für die Verwaltung mehrerer Datenquellen befreien können.
8. Verbesserte Kundenerfahrungen (CX)
Ein vielfältiges Produktportfolio zu katalogisieren, reicht nicht mehr aus, um die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Unternehmen müssen darüber hinaus eine ausgefeilte Datenmanagement-Lösung implementieren, die Produktinformationen und Marketingmaterialien rationalisiert und es Unternehmen ermöglicht, jeden Aspekt jedes Produktdatensatzes zu verwalten, der für schnellere Markteinführungszeiten erstellt wird, um den Kunden die neuesten Produkte zuerst zu liefern. Dazu gehören Hierarchie, Struktur, Validierungen, Genehmigungen, Versionierung und andere zugehörige Datenkomponenten. Auf diese Weise können Marken neue Produkte mit weniger Aufwand einführen und gleichzeitig auf die Bedürfnisse ihrer Kunden in Echtzeit eingehen.
Die Zukunft der Daten im Marketing
Vermarkter verbringen viel Zeit damit, verschiedene Abteilungen zu kontaktieren, um alle Daten und Ressourcen zu erhalten, die für eine Kampagne benötigt werden. Hier kann eine Single-Source-Plattform mit API-gesteuerter Architektur helfen, die Erstellung, Verwaltung und Übertragung von Produktdaten und Informationen zwischen Abteilungen nahtlos und rechtzeitig zu automatisieren. Darüber hinaus können Unternehmen und ihre Marketingteams auch,
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Produkte über mehrere Berührungspunkte wie Websites, gedruckte Kataloge, Broschüren, Marktplätze, Datenaustausch, Läden, Vertriebsteams und mehr bewerben
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Implementieren Sie strenge Produktdatenqualitaet Standards und Compliance-Richtlinien konsistent ueber die gesamte Produktkette, um qualitativ hochwertige Kampagnen und Werbung zu betreiben.
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Konsolidierung von Business Intelligence oder Erkenntnissen, die aus verschiedenen Kanälen zur Kundenansprache abgeleitet werden, zur weiteren Verbesserung künftiger Produktkampagnen.
PIM kann der Marketingabteilung mehr Raum für Kreativität und Innovation verschaffen und gleichzeitig die Zeit, die Teams für manuelle Vorgänge im Zusammenhang mit Produktdaten aufwenden, verringern. Dies wiederum trägt dazu bei, dass die Marketingteams erfolgreich sein können und die allgemeine Agilität der Unternehmensleistung verbessert wird.
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