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Cascade est un grossiste spécialisé dans les orthèses, prothèses, matériaux et équipements. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise est un fournisseur B2B pour la communauté de l'orthopédie et de la proth…
Nombre de références
Pays actifs
Ensemble, Cascade & OrtoPed proposent plus de 200 000 références réparties dans quatre entrepôts, ainsi que 50 000 références supplémentaires pouvant être expédiées directement par le fournisseur, soit un catalogue actif de 250 000 références au total. Depuis 2015, Cascade & OrtoPed fonctionnaient avec deux modèles de données produit totalement distincts : deux systèmes PIM et deux frameworks de site web. La gestion des données de référence représentait ainsi un problème de duplication par 2,5 : chaque produit devait être saisi dans deux systèmes, et en raison de l'exigence linguistique française au Canada, toutes les données produit devaient être saisies en bilingue.
Avant de pouvoir lancer la refonte de l'eCommerce, les deux entreprises avaient besoin d'un référentiel unique pour les données produit et les données de référence, répondant aux exigences des deux sociétés. L'équipe en charge des données produit souhaitait disposer d'une fiche produit unifiée, d'un lieu unique de gestion des données et d'une source unique pour les traductions clés.
Cascade & OrtoPed avaient besoin que le nouveau système synchronise entièrement leurs deux sites existants, avec la possibilité d'en ajouter d'autres à l'avenir ; la solution devait donc être unifiée, modulaire et évolutive. Du point de vue des types de produits, Pimcore devait gérer plusieurs types de produits, dont des produits simples, des produits à variantes, des offres groupées et des variantes groupées, avec toutes les options de configuration stockées dans jusqu'à six langues (anglais américain, anglais canadien, français, espagnol, allemand et italien) et des validations strictes.
Enjeux clés :
« L'équipe TORQ a fourni des modèles d'implémentation et des bonnes pratiques, accompagné le cadrage du projet et piloté le transfert de connaissances, à la fois technique et fonctionnel, afin que la solution réponde à la taxonomie produit diversifiée de Cascade, mette l'accent sur l'utilisabilité pour l'utilisateur final, et reste sécurisée, robuste, auditable, rapide et intuitive. Pimcore a pris en charge tous nos types de produits et a offert une solution élégante pour exprimer les attributs produit, comme la couleur, la taille et la largeur, dans plusieurs langues. Grâce au modèle de TORQ consistant à utiliser les Classification Stores et à exploiter la fonctionnalité de traduction de Pimcore pour les paires attribut-mot-clé, l'équipe a pu gérer une source unique pour les traductions clés : nous conservons un seul mot-clé pour la couleur « Orange » et le traduisons une seule fois dans toutes les langues requises. Lorsque l'intégration rapide de l'ERP et de l'eCommerce est devenue critique pour le calendrier de mise en production, les équipes de TORQ et de Cascade ont rapidement livré une solution performante en s'appuyant sur l'architecture de files de messages de Pimcore, garantissant une synchronisation des données fiable, évolutive et auditable entre les systèmes. »
Don Anderson, Senior Data Architect chez Cascade
« TORQ nous a aidés à livrer une solution Pimcore qui permet à Cascade & OrtoPed de gérer de façon centralisée 250 000 références réparties sur quatre entrepôts nord-américains. Nous avons migré vers une instance Shopware unique, exploitant deux canaux de vente. Pimcore est très rapide et a centralisé dans un seul système l'ensemble des données produit, des assets, des traductions et de la gestion de la classification des attributs produit de Cascade. Nous sommes ravis de la capacité de Pimcore à automatiser nativement la validation des données, la qualité des données, le nettoyage des données et les intégrations. »
Don Anderson, Senior Data Architect chez Cascade
Cascade a choisi de s'associer à TORQ pour mettre en œuvre une solution PIM et MDM sur Pimcore, afin d'unifier toutes les données produit au sein d'une solution unique. La solution PIM est devenue le référentiel unique pour l'intégration des données produit sur l'ensemble des canaux de vente. Le site d'OrtoPed ayant lui aussi atteint la fin de son cycle de vie, il devait être reconstruit ; TORQ s'est donc également associé à Cascade & OrtoPed pour bâtir une plateforme eCommerce unifiée sur cette même base Pimcore. Cette approche répondait à plusieurs objectifs définis par l'équipe de Cascade : un modèle de données flexible répondant aux besoins des deux entreprises ; la capacité à stocker l'ensemble des données de référence associées ; la flexibilité de gérer des données spécifiques à un canal ou à une intégration ; ainsi que la syndication multicanal, notamment vers l'ERP et vers les sites eCommerce actuels et futurs.
Pour y parvenir, TORQ a mis en place des sessions de revue régulières sur le code, l'architecture, l'intégration et les données avec l'équipe de Cascade, en apportant des conseils, des modèles, des revues de code et des personnalisations centrés sur les bonnes pratiques, le développement des compétences et le transfert de connaissances.
Points forts de la solution :
La mise en œuvre de Pimcore a constitué la première étape pour réduire de moitié la complexité globale du modèle de données Cascade-OrtoPed. L'équipe a pu réaffecter 33 % de ses ressources, soit un équivalent temps plein, du data management vers un rôle davantage tourné vers la génération de revenus marketing via des programmes de sollicitation des fournisseurs.
Combinée à la consolidation de deux plateformes eCommerce actives en une seule instance Shopware proposant deux canaux de vente distincts, Cascade a réduit son coût opérationnel par commande (OCPO) de 26 à 11 cents, soit une réduction de 60 % sur cet indicateur clé.
Réduction du coût opérationnel par commande
Ressources d'équipe réaffectées
Réduction de la complexité du modèle de données
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