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Case Study

Solution de commerce numérique primée pour la vente au détail de vélos et d’articles de plein air.

Fuchs-Movesa est un partenaire et fournisseur de premier plan dans le secteur du vélo et du sport. L'entreprise distribue en exclusivité en Suisse de nombreuses grandes marques telles que Shimano; Bos…

Distribution en gros DXP/CMS PIM/MDM Digital Commerce DAM CDP

Données en double

326

Attributs produit

3x

Efficacité des processus accrue

Challenge

Défi Les commandes vélo ont explosé ces dernières années. L’équipe a donc rationalisé les tâches manuelles. Nouveaux services et processus automatisés La nouvelle plateforme B2B numérise et intègre chaque étape pour Fuchs-Movesa, les détaillants et leurs clients. Les nouveaux services numériques cib…

Solution

Solution Portail de libre-service numérique pour les utilisateurs avancés B2B Le nouveau portail de libre-service centralise toutes les informations sur les commandes et les services. L’intégration transparente du système ERP garantit une visibilité complète sur les données de commande et financière…

Results

Résultats Une plateforme de commerce numérique flexible et performante La nouvelle plateforme B2B offre à Fuchs-Movesa tous les avantages de Pimcore et de « Retail Central CX », les extensions d’entreprise de Cando. Les fonctionnalités PIM, DAM, CMS et e-commerce sont réunies au sein d’une plateform…

Customer Key Facts

20 000

Products

2 300

Distributors

5

Exclusive Brands

Défi Les commandes vélo ont explosé ces dernières années. L’équipe a donc rationalisé les tâches manuelles. Nouveaux services et processus automatisés La nouvelle plateforme B2B numérise et intègre chaque étape pour Fuchs-Movesa, les détaillants et leurs clients. Les nouveaux services numériques ciblent les utilisateurs B2B expérimentés qui les emploient chaque jour. Nous avons aussi optimisé et dématérialisé les flux internes de gestion des produits. Avec des catalogues volumineux et hétérogènes, la qualité des données produit devient critique. Exemple : ERP→PIM; PIM→canaux de diffusion. Garantir une expérience client B2B fluide sur smartphone et écran large. Exemple : interface responsive; commandes en un clic.

Solution de commerce numérique primée pour la vente au détail de vélos et d’articles de plein air.

« Retail Central CX offre une solution de commerce numérique B2B extrêmement complète. Des précommandes aux retours en passant par la gestion des commandes en attente, tous les processus commerciaux sont pris en charge. Les articles sont faciles à trouver et les informations sur les produits sont extrêmement détaillées. Il s’agit sans aucun doute d’un modèle pour les PME du secteur B2B, notamment en termes d’amélioration de l’efficacité vis-à-vis du client final. » Verdict du jury du prix BOSW 2023 1re place (Or) Catégorie Commerce numérique

Solution Portail de libre-service numérique pour les utilisateurs avancés B2B Le nouveau portail de libre-service centralise toutes les informations sur les commandes et les services. L’intégration transparente du système ERP garantit une visibilité complète sur les données de commande et financières. Fonctionnalités clés - Création et gestion de paniers dédiés - Livraisons directes aux clients finaux - Modifications groupées - Transparence totale sur les commandes ; factures ; avoirs ; commandes en attente et leur statut, quel que soit le canal Exemples d’utilisation : - Un revendeur prépare un panier dédié pour un client commande centralisée en quelques clics - Une entreprise envoie directement un article au client gain de temps et réduction des coûts de transport Les articles se scannent facilement dans le panier d’achat ou le panier de retour à l’aide d’un smartphone. Le système génère automatiquement une étiquette d’adresse de retour. Fonctionnalités clés - Nouveau processus de précommande numérique pour les précommandes saisonnières de composants de vélo et de collections outdoor - Collaboration en ligne directe entre les détaillants et le service terrain via « Guided Shopping »

Solution de commerce numérique primée pour la vente au détail de vélos et d’articles de plein air.

« Pimcore est la base idéale pour modéliser de manière flexible des données et des processus complexes pour nos clients. Ce faisant, nous enrichissons Pimcore avec nos propres produits d’entreprise. Cela présente un avantage décisif par rapport à d’autres approches, dans lesquelles un système de boutique doit être intégré en plus d’un PIM : une plateforme entièrement intégrée et performante qui offre d’ores et déjà les meilleures fonctionnalités et l’expérience B2B. »

Chris Bochsler Associé gérant, Cando

Résultats Une plateforme de commerce numérique flexible et performante La nouvelle plateforme B2B offre à Fuchs-Movesa tous les avantages de Pimcore et de « Retail Central CX », les extensions d’entreprise de Cando. Les fonctionnalités PIM, DAM, CMS et e-commerce sont réunies au sein d’une plateforme unique et intégrée, fournie par un seul partenaire. L’équipe n’intègre et ne maintient plus de nombreux sous-systèmes : la complexité diminue et le budget se libère pour des services et des fonctionnalités innovants.

Solution de commerce numérique primée pour la vente au détail de vélos et d’articles de plein air.

Key Results

?

Reduced duplicate data

326

Product attributes

3x

Increased Process Efficiency

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