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Case Study

La solution e-commerce Pimcore réduit le taux de retour

Mode et habillement DXP/CMS PIM/MDM Digital Commerce DAM Commerce numérique

Overview

L’entreprise familiale, fondée il y a plus de 70 ans, commercialise 280 000 produits dans plus de 60 pays. Approche e-commerce Dès le début, la boutique en ligne a fonctionné comme une place de marché et rassemble tous les revendeurs de la marque.

Customer Key Facts

280.000

Products

1.000

Daily orders

350.000

monthly customers

Défi (Contexte : refonte de la marketplace Gabor) Expérience d’achat en ligne vs. diversité des détaillants Pour moderniser sa marketplace, Gabor a choisi l’agence digitale elements (Salzbourg) et la plateforme Pimcore comme partenaires. Résultat : en huit mois, l’équipe a développé une nouvelle plateforme eCommerce et a augmenté la satisfaction client. L’équipe elements a dû intégrer 70 détaillants et deux prestataires de paiement sur une seule plateforme. Elle a aussi optimisé l’expérience d’achat en ligne pour les clients. Comment garantir une transition fluide depuis l’ancien système ? Solution Mettre en place une plateforme numérique sur mesure, alignée sur les processus essentiels de la présence en ligne de Gabor.

La solution e-commerce Pimcore réduit le taux de retour

« Les fonctionnalités de commerce de contenu de Pimcore, ainsi que son DXP et son CMS intégrés, sont incroyablement utiles. » Thorsten Bähre Responsable du commerce électronique chez Gabor

Solution La boutique Gabor en tant que place de marché numérique « Défi relevé », a déclaré l’équipe elements. Elle a déployé sa solution de commerce numérique Pimcore. Avantage majeur : la gestion centralisée des données simplifie la gestion individuelle des clients et la personnalisation. Pimcore est une plateforme intégrée de gestion de l’expérience. Elle combine intelligemment contenu et commerce.La publication unifiée et multicanale simplifie l’intégration des données et la diffusion de contenus personnalisés. Résultat : des expériences numériques holistiques, cohérentes sur chaque canal, proposées dans un environnement convivial. Record : huit mois séparent le lancement du projet de la refonte de la plateforme commerciale de Gabor.

La solution e-commerce Pimcore réduit le taux de retour

Résultats (Bénéfices clés) - Transition fluide de l’ancienne plateforme vers la nouvelle : réalisée. - Migration de 70 détaillants : finalisée. - Satisfaction client accrue : mesurée. Grâce à un système sur mesure, élaboré et flexible, Gabor et Pimcore ont réussi leur collaboration. La plateforme est prête pour le Black Friday. La nouvelle plateforme assure une stabilité et une sécurité accrues des processus et des interfaces.

La solution e-commerce Pimcore réduit le taux de retour

Easy-To-Use Tools

The client was particularly happy about the following aspects of working with their new project partner elements:
- their high service competency,
- their powerful, collaborative consulting services,
- the product’s functionality and performance
Creating appealing, personalized digital experiences in a fast and efficient way: Once again, the Pimcore philosophy truly worked out.

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