DXP intégrée pour gérer les séminaires, les réservations et synchroniser l’ERP.

Défi De processus de séminaires fragmentés à une plateforme numérique unifiée (Contexte : gestion de séminaires) IGBCE BWS gérait les programmes de séminaires, les inscriptions des participants et la coordination des intervenants à travers plusieurs systèmes déconnectés. Les inscriptions aux séminaires via le site web n’étaient pas entièrement intégrées aux processus ERP ; la gestion des participants nécessitait une coordination manuelle ; les intervenants ne disposaient pas d’une plateforme numérique structurée. (Impacts) Cette situation entraînait une saisie redondante des données, une transparence limitée et des flux de travail inefficaces entre l’administration, les participants et les formateurs. L’organisation recherchait une plateforme centralisée offrant : - Boutique de réservation en ligne - Synchronisation ERP avec Microsoft Dynamics NAV - Espace dédié aux intervenants - Gestion structurée des inscriptions des participants - Écosystème évolutif Exemples d’améliorations : - Saisie manuelle→Entrée unique - Vues fragmentées→Tableau de bord unifié - Suivi par e-mail→Alertes automatiques

Résultats La nouvelle plateforme réduit la charge administrative. Elle supprime la saisie redondante de données et automatise la coordination des systèmes ERP. Les réservations de séminaires passées dans la boutique en ligne se synchronisent automatiquement avec les systèmes backend. Cette intégration renforce la fiabilité et la transparence des processus. Les participants réservent et gèrent leurs inscriptions en quelques clics. Les intervenants travaillent sur une plateforme numérique structurée. L’architecture centralisée met en place une infrastructure numérique évolutive qui relie les processus de réservation, les processus ERP et les plateformes des parties prenantes, ce qui soutient l’efficacité opérationnelle à long terme et la croissance numérique.