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Avec l’implémentation de Pimcore, J. u. A. Frischeis a créé une puissante Digital Experience Platform (DXP) qui intègre de façon fluide commerce, informations produit, services et UX. Conçue pour les …
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L’industrie du bois reste largement analogique dans de nombreux domaines : commandes, demandes de découpe et conseils se font encore souvent par téléphone, e-mail ou en personne. J. u. A. Frischeis a compris très tôt que cette approche traditionnelle ne répond plus aux attentes croissantes des clients B2B et B2C modernes. L’objectif était de développer une plateforme numérique centrale qui rationalise les flux de travail internes tout en rendant facilement accessible le vaste portefeuille de plus de 25 000 produits – clairement structuré, toujours à jour et convivial sur tous les canaux, publics et appareils. Le défi majeur consistait à construire une Digital Experience Platform (DXP) capable de répondre aux besoins complexes des ventes, du marketing et de la logistique – pour plus de 15 000 utilisateurs enregistrés, des segments de clientèle variés et des marchés internationaux. Cela nécessitait une base technologique robuste, une structure de données flexible et une approche résolument centrée sur l’utilisateur.
« valantic Austria est depuis de nombreuses années notre partenaire fiable dans le développement numérique. Nous apprécions particulièrement leur compréhension approfondie de nos besoins et leur grande flexibilité pour développer des solutions sur mesure adaptées à différents pays. Grâce à cette collaboration étroite, nous pouvons mettre en œuvre des innovations numériques de manière efficace. »
Team Lead E-Commerce & Marketing en ligne, J. u. A. Frischeis
En collaboration avec valantic Austria, J. u. A. Frischeis a développé une Digital Experience Platform (DXP) complète basée sur la Pimcore Enterprise Edition. En son cœur se trouvent un système robuste de Product Information Management (PIM) et un puissant Content Management System (CMS), intégrant de manière fluide données produit, contenus et fonctionnalités commerce. La plateforme prend en charge l’ensemble du parcours client – de la découverte produit à la planification numérique, jusqu’à la commande et la livraison. Des outils innovants comme le service de découpe WebCut, le concepteur de terrasses et le configurateur de bois lamellé-collé et de construction permettent une interaction intuitive et ciblée pour les utilisateurs B2B et B2C. Servant à la fois d’épine dorsale technologique et de « vitrine » numérique de l’entreprise, la DXP a été continuellement étendue et affinée au fil de plusieurs relances et mises à jour – toujours en étroite collaboration avec valantic Austria.
La nouvelle DXP est bien plus qu’une simple boutique en ligne pour J. u. A. Frischeis : elle est devenue un canal de vente central, couvrant toute la chaîne de valeur numérique. Déjà, 23 % de toutes les commandes sont traitées en ligne – un jalon important dans une industrie traditionnellement analogique. La plateforme réunit configurateurs, fonctions commerce et services numériques en une expérience fluide, permettant une utilisation intuitive sur tous les canaux. Résultat : une satisfaction et une fidélité client nettement accrues. En interne, l’intégration de la plateforme aux systèmes existants accroît l’efficacité, assure des flux de données transparents et optimise des processus tels que la création de nomenclatures, la planification, la découpe, l’emballage et la livraison. Plus de 25 000 produits sont gérés de manière centralisée, disponibles en plusieurs langues et structurés pour la livraison dans plus de 15 marchés. En bref, l’introduction de la DXP positionne Frischeis comme un pionnier numérique de l’industrie du bois.
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