Faire progresser la science avec Pimcore.

Défi Structures de listes confuses et maintenance fastidieuse - KNAUER fabrique des instruments de mesure scientifiques haut de gamme pour la recherche, l’analyse de routine et l’assurance qualité. - Technologies prises en charge : liquid chromatography ; precise dosing de liquides jusqu’à hautes pressions ; detection de substances dissoutes dans le flux liquide. - Points forts : produits configurables ; solutions sur mesure. Ses clients internationaux, issus des milieux scientifiques et industriels, attendent des informations précises et complètes sur ces produits. Constat - KNAUER ne dispose pas du système adéquat. - Les employés utilisent des listes complexes et confuses. - La maintenance des données prend beaucoup de temps. - Seules quelques personnes possèdent l’expertise nécessaire. - Sans outil de recherche de produits adapté, les données restent difficiles à trouver et les doublons passent inaperçus. - L’assistance client exige un effort manuel considérable. Exemples concrets - Liste Excel à onglets multiples → Base de données centralisée avec interface de recherche. - Fiches techniques en plusieurs langues non versionnées → Documents centralisés, traduits et versionnés dans la base.

Résultats Bénéfices Gestion des données simplifiée Le système PIM basé sur Pimcore simplifie la gestion des données pour les collaborateurs de KNAUER. Les équipes après-vente, ventes et marketing, ainsi que les clients et partenaires, accèdent aux informations de manière centralisée. Elles utilisent uniquement des données fiables et à jour. L’équipe réduit l’effort de maintenance et de diffusion des informations. Les employés créent les fiches techniques et les catalogues de produits plus rapidement. Les produits arrivent donc sur le marché plus vite. Bénéfices pour le service client - Le site web capte davantage de demandes d’information. - Les clients potentiels trouvent plus facilement les produits KNAUER grâce aux données structurées. - L’approche commerciale du site, centrée sur la recherche et les demandes de solutions KNAUER, conclut la vente.