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Case Study

Transformer le commerce électronique interentreprises (B2B) avec 8 boutiques de marque et 1 base de données produits centralisée

Entreprise : LF Group exploite 15 sites, 8 marques propres et emploie plus de 150 personnes. Spécialiste des matériaux de décoration et de construction pour l’aménagement intérieur moderne depuis 1990…

Industrie manufacturière DXP/CMS PIM/MDM Digital Commerce DAM CDP
Challenge
Défi Évoluer vers une approche omnicanale, tout en préservant la touche personnelle La demande croissante des clients porte sur le commerce en ligne. Ce canal offre : - accessibilité 24 h/24 et 7 j/7 ; - gestion détaillée des bons de commande et des factures ; - consultation complète du catalogue av…
Solution
Solution Plateforme tout-en-un basée sur Pimcore pour plusieurs entreprises et leurs intégrations de données La solution de commerce électronique B2B se distingue par son intégration complète dans les opérations quotidiennes des responsables d’unité. Exemples : - Spécifications des caractéristiques …
Results
Résultats La nouvelle plateforme B2B du groupe LF offre une expérience omnicanale cohérente sur tous les points de contact. L’identité visuelle de chaque point de vente numérique reste cohérente. Le groupe LF conserve ainsi une image de marque forte et simplifie la maintenance et le support techniqu…
Customer
LF Groep
Products Used
DXP/CMS, PIM/MDM, Digital Commerce, DAM, CDP
Solution Partner
Bitfactory

Customer Key Facts

15

Locations

150

Employees

12.000

Products

Défi Évoluer vers une approche omnicanale, tout en préservant la touche personnelle La demande croissante des clients porte sur le commerce en ligne. Ce canal offre : - accessibilité 24 h/24 et 7 j/7 ; - gestion détaillée des bons de commande et des factures ; - consultation complète du catalogue avec des prix à jour. Le groupe LF engage donc une transformation numérique à grande échelle. Sur son marché B2B, les solutions de commerce électronique tout-en-un sont rares : - Ni place de marché généraliste, ni plateforme grand public. - Seuls les entrepreneurs de secteurs spécifiques peuvent créer un compte. - De nombreux contacts personnels restent nécessaires pour conclure des transactions souvent complexes. Pour aligner l’approche omnicanale sur les ambitions pérennes de l’entreprise, LF doit développer une solution de commerce électronique pleinement opérationnelle et de haute qualité.
Transformer le commerce électronique interentreprises (B2B) avec 8 boutiques de marque et 1 base de données produits centralisée
Solution Plateforme tout-en-un basée sur Pimcore pour plusieurs entreprises et leurs intégrations de données La solution de commerce électronique B2B se distingue par son intégration complète dans les opérations quotidiennes des responsables d’unité. Exemples : - Spécifications des caractéristiques techniques - enseigne ; catégorie En centralisant et en distribuant les informations provenant de l’ERP et du système PIM vers les interfaces e-commerce développées sur mesure dans Pimcore, les clients obtiennent : - des descriptions de produits précises - des détails sur les prix - la disponibilité des stocks - les informations de livraison Exemple : référence produit→prix unitaire, stock→disponibilité. Une fois connectés, les clients commandent en quelques clics. Le système applique automatiquement les contrats personnalisés liés au profil entreprise. Le DAM centralise les médias. Des blocs de contenu prédéfinis permettent aux responsables d’unité de publier vite des pages locales riches.
Transformer le commerce électronique interentreprises (B2B) avec 8 boutiques de marque et 1 base de données produits centralisée
Résultats La nouvelle plateforme B2B du groupe LF offre une expérience omnicanale cohérente sur tous les points de contact. L’identité visuelle de chaque point de vente numérique reste cohérente. Le groupe LF conserve ainsi une image de marque forte et simplifie la maintenance et le support technique du système. Maintenance et évolutions Au sein de la suite Pimcore Enterprise, le groupe LF bénéficie d’un support à long terme et de mises à jour rapides dès la sortie de nouvelles versions ou fonctionnalités. La plateforme reste robuste et polyvalente. Elle peut monter en charge quand de nouvelles marques ou unités commerciales sont lancées. Expérience d’achat L’ensemble du parcours suit les normes les plus élevées du commerce électronique B2B. Gains Le groupe LF a réduit ses délais. Les chargés de clientèle et les clients gagnent du temps. Le lien commercial se renforce.
Transformer le commerce électronique interentreprises (B2B) avec 8 boutiques de marque et 1 base de données produits centralisée

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