Une marque de mode vend directement aux consommateurs sur une plateforme de commerce de contenu.

Défi (Contexte : après la refonte du site) Le projet doit répondre aux attentes de chaque partie prenante. Résultats obtenus : - Site adapté à tous les écrans ; - Grille de produits élégante ; - Contenu centré sur l’utilisateur ; - Gestion centralisée des données avec Pimcore ; - Interface ERP ; - Interface de newsletter. Les technologies évoluent ; les attentes des clients aussi. Actions menées - Simplifier le processus de paiement : panier→checkout fluide - Mettre en place la gestion des retours : retour→gestion automatisée - Assurer le suivi des expéditions : expédition→suivi en temps réel - Améliorer l’expérience utilisateur : interface→navigation intuitive

Résultats Les indicateurs confirment l’efficacité du dispositif : - Taux de conversion : +12 % - Panier moyen : +8 % - Durée moyenne des sessions : +25 % Ni baisse de performance, ni complexité technique. (Planification en cours) Prochaines étapes : - Optimiser les pages produit - Ajouter des filtres dynamiques - Intégrer un chat en direct Exemples d’optimisations : - Source : page produit non optimisée → Cible : fiche enrichie avec guide des tailles et visuels haute définition - Source : parcours de retour complexe → Cible : procédure simplifiée en trois clics Outre un nouveau design, elles intègrent toutes les données utiles aux utilisateurs : - Indiquer le sport pour lequel le vêtement convient - Proposer des associations avec d’autres produits Objectif : reproduire en ligne l’écoute du vendeur en magasin et offrir une expérience client idéale. (Exemples supplémentaires) - Consulter les autres études de cas sur le blog - Appliquer ces bonnes pratiques à vos projets Mots-clés : pim_mdm / dxp_cms / digital_commerce / product_experience / website_relaunch / data_centralization