Case Study

Une refonte impressionnante : comment Suzuki Autriche a mené à bien la révolution de son site web

Suzuki est un conglomérat multinational japonais. Il produit : voitures ; motos ; véhicules tout-terrain ; moteurs hors-bord ; générateurs. L’entreprise reste connue pour ses motos et ses véhicules to…

Automobile et véhicules DXP/CMS PIM/MDM DAM Refonte de site web Configurateur de produits

16 703

Ressources média

3 281

Objets de données

Challenge

Solution

Results

Customer Key Facts

30.5

Bn. Euro Turnover

206

Locations

68 000

Employees

200

Countries

Défi Gestion des données et communication client (Contexte : avant le projet) Suzuki Autriche ne disposait pas de solution PIM. L’entreprise devait donc stocker et fournir les informations de chaque service de manière structurée avec Pimcore. (Bénéfice attendu : données centralisées et communication client optimisée) L’équipe voulait aussi renforcer la communication client et le marketing afin d’offrir une vue d’ensemble complète du client et d’interagir efficacement avec lui. RÉSULTATS : - Pimcore centralise toutes les données. - Les équipes diffusent les informations sur plusieurs canaux : site web ; configurateur ; fiches techniques.

Une refonte impressionnante : comment Suzuki Autriche a mené à bien la révolution de son site web

« Notre objectif était de créer un site web moderne, et nous y sommes parvenus avec CORS GmbH. Nous sommes ravis de pouvoir offrir à nos clients un site web contemporain et convivial grâce à notre nouvelle plateforme. » Roland Pfeiffenberger MBA, Directeur général SUZUKI AUSTRIA

Solution Pimcore rend cela possible Configuration simplifiée (plateforme dédiée) La plateforme guide l’utilisateur pas à pas pour configurer et commander son véhicule personnalisé. Le configurateur propose de nombreuses options et assure un résultat adapté aux besoins. Design et information (espace moderne) L’interface affiche un style épuré. Le portail presse fournit les dernières tendances et évolutions. Le nouveau système de gestion des données garantit l’accès permanent aux dernières données techniques, caractéristiques, variantes et couleurs des voitures. Les résultats regroupés offrent un aperçu rapide de tous les véhicules disponibles. L’intégration du CRM améliore la communication avec les clients et renforce la relation client.

« Nous sommes ravis d'annoncer la refonte du site web de Suzuki Autriche avec Pimcore. Avec un design rafraîchi et une convivialité intuitive, le nouveau site web reflète l'image professionnelle de Suzuki et offre aux visiteurs une expérience en ligne fluide. Cette étape importante de notre collaboration démontre ce qu'il est possible d'accomplir grâce à une réflexion créative et à des technologies innovantes. »

Dominik Pfaffenbauer PDG, CORS GmbH

Résultats La personnalisation automobile réinventée : une plateforme de nouvelle génération qui améliore l'expérience (Contexte : plateforme de configuration de véhicules) La nouvelle plateforme : - Permet de configurer chaque véhicule à la demande. - Offre aux clients un haut niveau de personnalisation. - Affiche un design moderne. - Intègre un portail presse et un système de gestion des données automobiles. - Garantit la mise à jour des informations en permanence. - Apporte une valeur ajoutée tangible aux visiteurs. personnalisation. Bénéfices clés - Design moderne - Portail presse intégré - Système de gestion des données automobiles - Informations toujours à jour L’intégration du CRM renforce la communication et la relation client : l’équipe suit mieux les prospects et répond plus vite aux demandes de service. Collaboration optimisée Les équipes collaborent sans heurts grâce au stockage centralisé des données et gagnent en réactivité face aux évolutions du marché. Au total, le projet renforce la présence en ligne de Suzuki Autriche et produit un impact mesurable.une satisfaction client accrue et une organisation interne optimisée.