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WENKO est un fournisseur de premier plan de solutions produits innovantes pour la salle de bains, la cuisine, la buanderie et la maison, qui se distinguent par un fort bénéfice pour le consommateur et un rapport qualité-prix équitable.
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Marque internationale de premier plan pour les solutions domestiques innovantes, WENKO évolue dans un environnement de marché très dynamique, aux structures de vente complexes. Le défi principal consistait à moderniser nettement des processus de vente et de planification chronophages. D'une part, l'équipe commerciale ne disposait pas d'un outil intégré pour agir avec souplesse lors des rendez-vous clients, en particulier pour composer rapidement des combinaisons de produits sur mesure et déterminer des prix spécifiques à chaque client. D'autre part, la planification stratégique exigeait une solution fiable et automatisée pour l'analyse précise de la rentabilité des articles vendus. L'objectif était de remplacer des processus non structurés par des outils agiles, qui optimisent l'établissement des offres et sécurisent la rentabilité commerciale à long terme.
La solution se compose de deux outils sur mesure, profondément intégrés au système Pimcore. Pour les ventes, une Progressive Web App (PWA) a été développée, qui permet de transférer les offres sans rupture. Elle autorise une présentation professionnelle des produits sur place, entièrement hors ligne et indépendamment d'une connexion Internet. Les ajustements de la sélection de produits se font directement pendant le rendez-vous client, puis se synchronisent automatiquement avec Pimcore, qui génère le PDF final de l'offre, l'envoie par e-mail et le met à disposition via une page de téléchargement. L'outil de calcul pilote la planification stratégique des articles à travers des processus structurés et transversaux. Un concept de droits détaillé, avec des vues spécifiques, garantit une maintenance précise des données. Des calculs complexes, portant par exemple sur le fret, les droits de douane, les coûts d'emballage et les listes de prix, sont effectués de manière entièrement automatique dans le système, avant que toutes les données finales des articles soient transmises directement à SAP.
La conception et la mise en œuvre ont été un défi formidable, au résultat excellent. Choisir Pimcore comme socle technique s'est révélé non seulement très concluant, mais, grâce à son adaptabilité exceptionnelle, a véritablement émergé comme le choix idéal.
La mise en œuvre des outils de vente et de calcul basés sur Pimcore a fondamentalement accru l'efficacité, de la planification initiale des produits jusqu'à la conclusion finale avec le client Processus de vente utilisables hors ligne grâce à l'innovante solution PWA, l'équipe commerciale présente ses offres avec souplesse, hors ligne et directement sur place, ce qui augmente sensiblement les taux de conversion et la satisfaction client. Gain de temps considérable la génération automatique de PDF, l'envoi direct par e-mail et la synchronisation avec le système PIM suppriment complètement le travail de suivi manuel chronophage après les rendez-vous clients. Calcul automatisé et sans erreur les calculs complexes de logistique et de douane s'exécutent de façon entièrement automatique et sont gérés de manière transversale, ce qui réduit la marge d'erreur au minimum. Synchronisation sans perte des systèmes grâce à l'interface directe avec SAP, toutes les données d'articles validées alimentent en toute fluidité la planification des ressources de l'entreprise, et les ruptures de médias appartiennent au passé.
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