Expérience fluide : achats en ligne ; magasins physiques connectés.

Défi (Contexte : croissance rapide de Viani) Relier un univers Viani en plein essor, en ligne et hors ligne. En 2016, Blackbit a repensé l’identité de marque de Viani. Le nouveau concept visuel et la plateforme de commerce électronique ont séduit les détaillants et les consommateurs. Les canaux de distribution se sont étendus à la vente multicanal : catalogue ; commerce de détail ; boutique de marque pour le B2B et le B2C. Objectifs de la refonte (2021) - Élargir la présence en ligne avec de nouveaux contenus et offres : bons d’achat ; cours de cuisine ; emplacements des boutiques. - Rafraîchir visuellement le site web lors d’une refonte complète. - Harmoniser les services et produits numériques avec les offres physiques du fournisseur de produits fins. Les gourmets doivent pouvoir acheter en ligne ou en magasin, utiliser leurs bons d’achat et réserver des cours de cuisine sans effort. Résultats attendus Obtenir : convivialité maximale ; design invitant ; expérience cohérente pour l’ensemble du public Viani. Réduire la charge de gestion des données et automatiser la synchronisation pour les rédacteurs en ligne et le personnel de vente. Exemples d’implémentation - Source : interface d’administration → Cible : tableau de bord unifié - Source : fichier CSV → Cible : import automatique - Source : saisie manuelle des horaires → Cible : calendrier synchronisé

Résultats Les indicateurs clés progressent : - Conversions : + 100 % - Chiffre d’affaires mobile : × 2 - Temps de visite et taux de conversion : + 30 % en quelques semaines Les clients se sentent à l’aise à la table numérique de Viani. Les nouveaux services, tels que les bons d’achat et les dégustations en ligne, rencontrent un accueil enthousiaste. La mise à jour technique et l’optimisation mobile ont aussi porté leurs fruits : les ventes sur smartphones et tablettes ont doublé dès le premier mois. Distinctions En 2016, Blackbit et Viani ont reçu leur première distinction officielle : lors du Shop Usability Award, la plateforme Viani a été élue « Boutique la plus innovante ». En 2021, la reconnaissance du secteur confirme cette réussite : Viani et Blackbit figurent parmi les nominés du German Digital Award 2021 dans la sous-catégorie « Visual Design ». Ils attendent avec intérêt la cérémonie de remise des prix très médiatisée.