Un franchiseur de cuisines accélère son activité grâce à la plateforme Pimcore.

Solution Küche&Co a présenté plusieurs exigences à elbkapitäne, partenaire Pimcore Gold.Une évaluation complète des systèmes a été réalisée au début du projet. Cinq systèmes dotés d’un CMS / DXP / L’équipe a évalué 5 solutions : CMS, DXP et PIM. Pimcore s’est révélé convaincant dans chaque domaine. La plateforme Pimcore répond à toutes les exigences avec un seul système et évite une architecture complexe multi-systèmes. La nouvelle plateforme Kitchen&Co a été conçue pour offrir une meilleure expérience client. Elle propose plusieurs parcours utilisateur. Configuration en temps réel : catalogue produit / image entièrement numérisé → configuration personnalisée immédiate. Inspiration et projet : - Styles / éléments / appareils / articles → carnet d’idées. - Envoi direct au conseiller cuisine. Un outil de recherche de studio clair oriente les utilisateurs vers un point de vente proche où ils visualisent et achètent la cuisine configurée. Suivi multicanal Les utilisateurs inscrits sur le site consultent à tout moment l’avancement de leurs achats de cuisine. Pimcore PIM s’intègre aux données ERP des clients. L’équipe enrichit ces données dans le système PIM pour plus de 30 fabricants d’appareils : AEG ; Bosch ; Miele. Les fabricants fournissent des données sur environ 25 types d’appareils : fours, plaques de cuisson, réfrigérateurs, etc. Résultat : 500 000 variantes de cuisine disponibles. Pimcore PIM alimente aussi d’autres systèmes, par exemple le configurateur de cuisine. Pimcore récupère aussi les données magasins et partenaires depuis le système interne de gestion des partenaires. Les demandes commerciales partent vers le CRM.