Optimisation du parcours d’achat automobile

Défi Transformer l’achat d’une voiture en pleine pandémie : le défi de Nissan en matière de facilités de financement L’achat d’un véhicule se conclut par une transaction financière, souvent via un prêt bancaire. Avant la pandémie, le client se déplaçait en concession ou à la banque. Nissan veut supprimer ce passage physique et intégrer le financement directement dans sa plateforme numérique pour accélérer la décision d’achat. Exemples d’intégration - Source : interaction physique en concession → Cible : simulation de financement en ligne - Source : déplacement à la banque → Cible : signature électronique du prêt

Résultats Hausse de 11 % des ventes de Nissan grâce à une adaptation numérique innovante Centric applique une innovation centrée sur l’humain. La technologie transforme l’expérience client. Portée internationale Le dispositif couvre 14 régions. Il simplifie le processus de vente de Nissan. Performance mesurée Les ventes mondiales de voitures baissent de 10 %. Nissan gagne 11 % au Moyen-Orient. Ce résultat confirme l’impact d’une adaptation numérique rapide.