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En seulement dix mois, valantic Austria a développé une plateforme numérique moderne et centralisée pour railtour suisse sa. En unifiant trois sites web en une seule DXP basée sur Pimcore, railtour pr…
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Avec trois sites web distincts, railtour suisse sa faisait face au défi d’établir une identité de marque cohérente et un parcours client fluide. Les contenus et offres de voyage avaient évolué de manière organique au fil du temps, entraînant des structures fragmentées et des expériences utilisateurs différentes. Par ailleurs, l’ancien paysage système n’offrait qu’une marge limitée pour de nouveaux développements. Pour répondre aux attentes numériques d’aujourd’hui et permettre une croissance future, un réalignement stratégique de la plateforme numérique est devenu essentiel. railtour a défini un cap clair : créer une plateforme qui non seulement permette les réservations, mais inspire aussi les voyageurs et positionne le voyage en train comme le choix durable de l’avenir. La mission de valantic Austria consistait donc à créer une solution centralisée reliant intelligemment contenu, réservation et service client en une expérience numérique fluide. La plateforme devait également prendre en charge des contenus multilingues, des forfaits de voyage flexibles et un processus de réservation sans friction et convivial.
« La collaboration avec valantic Austria a été efficace et couronnée de succès. Le go-live dans les délais et le respect du budget parlent d’eux-mêmes. »
Responsable Marketing, railtour suisse sa
valantic Austria a livré une architecture système de pointe avec Pimcore comme source unique de vérité pour tous les contenus, offres de voyage et assets. La nouvelle solution intègre Content Management (CMS), Master Data Management (MDM), Product Information Management (PIM) et Digital Asset Management (DAM) en une puissante Digital Experience Platform (DXP). En outre, une nouvelle stratégie de contenu a été élaborée pour mieux présenter les offres de voyage en train, tandis que les points d’entrée vers la boutique de voyage ont été repensés pour améliorer le parcours client. La plateforme permet des contenus multilingues en trois langues et prend en charge une configuration multi-tenant, réunissant les marques railtour et Frantour. L’étroite collaboration entre railtour et valantic Austria a assuré un déroulement de projet efficace dans un calendrier serré de dix mois. Malgré des mises à jour parallèles de la charte graphique et une optimisation continue des coûts, le projet a été livré dans les délais et le budget impartis.
La refonte a marqué un bond majeur dans le parcours numérique de railtour. Ce qui était autrefois trois sites web distincts est désormais une plateforme centralisée et multilingue qui met la marque davantage en lumière. Plus de 100 objets de données voyage sont en ligne, dont 70 destinations et 30 trains de luxe emblématiques tels que le Glacier Express, l’Orient Express et l’Al Andalus – tous accessibles en quelques clics. Le résultat traduit un virage stratégique vers une expérience de voyage numérique plus inspirante et intuitive. La solution basée sur Pimcore apporte structure, rapidité et évolutivité, tout en permettant à railtour de guider les utilisateurs de l’inspiration à la réservation en toute simplicité. Et le voyage continue : avec des améliorations déjà prévues, dont un suivi avancé et des fonctionnalités de réservation étendues, railtour reste sur la bonne voie pour façonner l’avenir du voyage en train.
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