Die Fähigkeit von PIM, Daten zu rationalisieren, Prozesse zu vereinfachen, die Zusammenarbeit voranzutreiben und die Effizienz zu steigern, hat es zu einem der wichtigsten Treiber der digitalen Transformation gemacht.
Da die digitale Transformation notwendig wird, um im Spiel vorne zu bleiben und relevant zu bleiben (sprich: im Geschäft zu bleiben), nehmen Branchen und Unternehmen weitreichende Änderungen an ihrer Funktionsweise und ihrem Technologie-Stack vor. Ein großer Teil der digitalen Transformation besteht auch darin, die tief verwurzelten und eingefahrenen Praktiken der alten Arbeitskultur zu ändern, denn ohne alle wichtigen Beteiligten an Bord zu haben, ist fast keine Transformation möglich.
Angefangen beim Verstehen der eigenen Bedürfnisse (und der der Wettbewerber), über die Planung und gemeinsame Erstellung einer Roadmap, die Strukturierung der Ausführung, die Kontrolle der Implementierung gemäß dem Plan und schließlich die Inkubation und das Hochfahren des Betriebs - die digitale Transformation ist ein Prozess, der viele Ebenen umfasst. Und eine der darunter liegenden Schichten ist die organisatorische und technologische Transformation von Daten innerhalb des Ökosystems eines Unternehmens.
Oftmals muss der Umgang mit Unternehmensdaten grundlegend geändert werden, was mit vielen systemischen Änderungen einhergeht. Und genau darin liegt die Genialität eines Systems wie Product Information Management (PIM). Es hat die Fähigkeit, Unternehmensprozesse zu rationalisieren und neu zu definieren.
Hier sind einige stichhaltige Gründe, warum sich PIM als ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation für Unternehmen erweist:
Datengesteuerte Zusammenarbeit
Der Aufbau von Zusammenarbeit und Interaktivität zwischen Systemen ist der erste Schritt, um eine Transformation der Daten zu erreichen. Und PIM trägt seinen Teil dazu bei, die Kommunikation zwischen einer beliebigen Anzahl von Altsystemen, selbst entwickelten Anwendungen oder Plattformen von Drittanbietern zu erleichtern. Die Tatsache, dass PIM als übergreifendes System fungiert, das das gesamte Produktdatenmanagement übernimmt, sorgt dafür, dass das Fundament der datengetriebenen digitalen Transformation richtig gelegt wird.
PIM sorgt dafür, dass Daten an einer einzigen Quelle gesammelt, akkumuliert und angereichert werden, indem es mit allen in einer Unternehmensumgebung vorhandenen Plattformen und Anwendungen interagiert und schließlich Produktdaten an verschiedene Kanäle weiterleitet. Ganz gleich, ob es sich um eine ältere ERP-Software (Enterprise Resource Planning) oder ein selbst entwickeltes OMS (Order Management System) handelt, PIM fördert die erforderliche Zusammenarbeit.
Effizienz im Betrieb
Während die Zusammenarbeit die Grundlage für die Effizienz im Betrieb bildet, wird die tatsächliche Effizienz durch Automatisierung erreicht, die durch PIM ermöglicht wird. Häufig werden Daten manuell über E-Mail-Verläufe, Tabellenkalkulationen, zwischenmenschliche Übertragungen und auf Festplatten übertragen. Es werden mehrere Versionen erstellt, die im Besitz zahlreicher Personen sind und sich in verschiedenen Systemen befinden. Dies verlangsamt nicht nur die Abläufe und bremst den Schwung, sondern schafft auch die Voraussetzungen für schwerwiegende Fehler.
Durch Automatisierung des gesamten Prozesses von der Aufnahme der Daten bis zur Verbreitung, PIM garantiert, dass die Produktinformationen von Menschen unberührt bleiben und dass kein menschlicher Eingriff die Unantastbarkeit der Daten gefährdet. Daher kann jede Abteilung die einzige, aktuellste und vertrauenswürdige Version der Produktdaten nutzen. Und alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette arbeiten in perfekter Harmonie.
Sicherstellung einer skalierbaren Digitalisierung
Die größte Herausforderung, der sich Unternehmen mit den bereits vorhandenen Systemen gegenübersehen, ist die Frage, ob diese Systeme in der Lage sind, zu skalieren, wenn die Zeit gekommen ist (d.h. wenn die Datenmenge zunimmt), und ob sie das Produktinformationsmanagement über mehrere Standorte hinweg unterstützen. Eine echte digitale Transformation ist nur möglich, wenn die Systeme leicht skalierbar sind und die Expansion und die globale Zusammenarbeit fördern, anstatt sie einzuschränken.
PIM bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkt- und digitalen Daten im Einklang mit den Wachstums- und Expansionszielen des Unternehmens sprunghaft zu skalieren. Diese Skalierbarkeit untermauert die Flexibilität, die Unternehmen benötigen, um auf schnelle Veränderungen zu reagieren, insbesondere in Branchen wie Handel und manufacturing, wo Nachfragespitzen nicht (immer) vorhergesagt werden können. Digitale Transformation bedeutet auch Bereitschaft für jedes Marktumfeld, was PIM mühelos bietet.
Menschen und Zusammenarbeit
Einer der wichtigsten Aspekte der digitalen Transformation ist die Zusammenarbeit und das Zusammenbringen von Teams und Menschen; Dies ermöglicht eine höhere Produktivität durch mehr Einfachheit und Genauigkeit, vereinfachte und klar definierte Workflows, gestraffte Prozesse und solide Governance. PIM befähigt die Mitarbeiter und macht sie zu Beteiligten an der Erreichung der Unternehmensziele und -vorgaben. Es macht sie auch zu einem Teil des Produktinformationsmanagements in einer sehr integrativen Weise.
Durch die Abschaffung manueller Prozesse verbringen die Mitarbeiter außerdem mehr Zeit mit dem strategischen Aspekt ihrer Arbeit, was ihre Arbeit erfüllender und lohnender macht. Dies ist eine wesentliche Auswirkung der digitalen Transformation, bei der die Mitarbeiter die Arbeit an PIM nicht als Belastung empfinden oder wahrnehmen, sondern sich im wahrsten Sinne des Wortes in das PIM-Angebot integrieren.
Kundenfokus
Der eigentliche Zweck jeder Transformation kann nicht vollständig sein, ohne die Auswirkungen auf den Endbenutzer zu berücksichtigen; wie er beeinflusst wird, ist die ultimative Belohnung für jedes Unternehmen, da es sich auf sein Endergebnis auswirkt. In einer Welt, in der Omnichannel zu einem Unterscheidungsmerkmal für Marken geworden ist, spielen dynamische und topaktuelle Produktdaten eine einzigartige Rolle. Die Leichtigkeit, mit der Kunden Daten durchsuchen und dort weitermachen, wo sie auf einem anderen Gerät aufgehört haben, ist die Kraft der digitalen Transformation, die für den Kunden spürbar ist und sein Engagement für die Marke bestimmt. Und PIM erleichtert dies auf wunderbare Weise.
Die jüngste Umfrage von Gartner unter fast 2.000 CIOs ergab zwei Schwerpunktbereiche für die Digitalisierung der Kunden: die stärkere Nutzung digitaler Kanäle, um mehr Kunden zu erreichen, und die schnellere Einführung neuer digitaler Produkte und Dienstleistungen, um sie schneller zu erreichen.
Zusammenfassung
Das ultimative Ziel jeder Initiative zur digitalen Transformation ist es, digitale Bemühungen zu verbinden und zu verbessern, die zum Vorteil von Kunden, Mitarbeitern, Organisationen und dem gesamten Ökosystem der Verbraucher wirken. Es geht darum, das Vertrauen der Stakeholder zu gewinnen, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und die Loyalität und das Engagement der Kunden zu beeinflussen.
Es gibt eine etablierte Beziehung zwischen PIM und digitaler Transformation, da PIM von Natur aus Geschäftsprozesse und Arbeitsweisen steuert, Innovationen fördert, auf Störungen reagiert und sich dem Wandel der Zeit anpasst. Die Art und Weise, wie das Produktinformationsmanagement während des Direct-to-Customer (D2C), Buy-Online-Pickup-In-Store (BOPIS) während des Covid-19 bedeutsam wurde, ist ein gutes Beispiel dafür.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Transformation untrennbar mit Daten verbunden ist. Und für Branchen wie den Einzelhandel, die verarbeitende Industrie oder CPG ist die Rationalisierung von Produktinformationen ein untrennbarer Bestandteil der digitalen Transformation.
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