Case Study: ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf - Impression #1

Fallstudie: Wer mit ask! in die Zukunft geht, wird von Pimcore begleitet

Die ask! ist ein Kompetenz- und Servicezentrum. Menschen von 14 bis 65 Jahren sowie Organisationen können die Beratungsdienste unkompliziert in Anspruch nehmen.

Die UserExperience der einzelnen Zielgruppen sollte auf der neuen Website stark verbessert werden. Die vorherige Website war technisch nicht mehr auf dem neusten Stand und durch ständige Erweiterungen am Ende der Lebensdauer angelangt. Aus diesem Grund standen die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und die ständige Aktualisierung der Website auf dem Anforderungskatalog.

Logo: ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf
Logo: instride AG
Pimcore Gold Partner
Kunde
  • ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf
Lösungspartner
Branche
Verwendete Produkte
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Kunden-Kennzahlen

4
Standorte
94
Mitarbeiter
1
Länder
Challenge

Elf verschiedene Zielgruppen finden nun was sie suchen

Die wohl grösste Herausforderung war die Unterteilung in elf verschiedene Zielgruppen mit spezifischen Bedürfnissen. Und zwar nicht nur hinsichtlich des Inhalts, sondern auch was die Gewichtung der Bild- und Textelemente betraf. Und trotz der verschiedenen Ausgangslagen, sollte die neue Webplattform möglichst benutzerfreundlich aufgebaut sein. Mit möglichst wenigen Klicks zum Ziel, hiess die Devise. Nebst weiteren Funktionen wie z. B. einem Login- und Download-Bereich, wünschte sich der Kunde vor allem ein flexibles System, das trotz der Personalisierung-Funktionen die Pflege der Inhalte vereinfachen sollte.
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Case Study: ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf-Impression #2
"Pimcore ermöglicht uns ein einfaches und schnelles Erfassen von Inhalten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv aufgebaut, was uns das Erlernen des neuen CMS erleichterte. Die Zielgruppen-Filterfunktion, der geschützte Bereich und die Downloads helfen unseren Kunden und Partnern effizient an ihre Informationen zu gelangen. "
Andrina Sarott, Communication Specialist
Lösung

Modern, sicher und personalisiert

Gemeinsam mit unserem Designpartner, der Agentur Frontal AG aus Willisau, welche bereits den früheren Auftritt von ask! gestaltet und umgesetzt hatte, wurde ein neues Design-Konzept erstellt. Für die Personalisierung der zielgruppenspezifischen Seiten wurde das integrierte Customer-Management-Framework (CMF) von Pimcore eingesetzt. Und auch der Newsletter wurde auf dieser Basis modular und personalisierbar aufgebaut. Je nach Kommunikationsziel kann der Kunde dank dieser Lösung seine Inhalte medienübergreifend an die gewünschte Zielgruppe senden. Der geschützte Download-Bereich wurde mittels des Members Bundle der Dachcom umgesetzt. Damit diese Dateien nicht indexiert und für nicht-berechtige Nutzer über die Suche auffindbar sind, haben wir die DynamicSearch von Dachcom entsprechend konfiguriert.
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Case Study: ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf-Impression #3
Case Study: Camille Peter, Project Leader
"Dank der umfassenden Möglichkeiten, die uns Pimcore bietet, den Partner-Bundes und einem sehr engagierten Kunden, konnten wir die herausfordernde Ausgangslage meistern. Der Kunde fand sich schnell dem Backend von Pimcore zurecht und hatte die Inhalte innert kürzester Zeit auf der Website eingebunden. "
Camille Peter, Project Leader
Ergebnis

Ich bin … und ich interessiere mich für …

Nach der erfolgreich durchgeführten Schulung konnten die Inhalte durch den Kunden selbständig eingepflegt werden. Und nachdem eine erste Version der Website technisch abgeschlossen war, wurden Usability-Tests durchgeführt, die nochmals neue Erkenntnisse über die tatsächliche Nutzung der Site brachten. Die Website wurde anschliessend gemäss dem Nutzerfeedback und bezüglich Wording, User Experience und Seitenaufbau optimiert. So konnte der Kunde seinen verschiedenen Zielgruppen gegen Ende Januar dieses Jahres eine neue, benutzerfreundliche und personalisierte Website in frischem Look präsentieren.
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Case Study: ask! – Beratungsdienste für Ausbildung und Beruf-Impression #4

Wesentliche Ergebnisse

576
Dokumente
7.386
Datenobjekte
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