Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG - Impression #1

Ein neuer einfacher & vollständig digitaler, selbstverwalteter Dienst dank Pimcore

Bikeleasing bietet moderne, nachhaltige Mobilitätskonzepte für mehr als 38.000 Unternehmen in Deutschland und Österreich - vom Selbstständigen bis zum Konzern mit Tausenden von Mitarbeitern.

Um der stark gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden und reibungslose Leasingprozesse mit dem für Bikeleasing typischen Extra an Service zu gewährleisten, hat Blackbit komplett digitale, moderne und serviceorientierte Prozesse implementiert, die einfach per App oder Online-Portal genutzt werden können - und international ausgerollt wurden.

Logo: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG
Logo: Blackbit
Pimcore Platinum Partner
Kunde
  • Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG
Lösungspartner
Branche
Verwendete Produkte
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Kunden-Kennzahlen

300
Mio. Euro Umsatz
2
Standorte
180
Mitarbeiter
38
Kunden
Challenge

Ein neuer einfacher und vollständig digitaler, selbstverwalteter Dienst dank Pimcore

Blackbit und Bikeleasing entwickelten eine Strategie, um maximal von einer komfortablen und lückenlosen Abwicklung von Leasingverträgen und Versicherungsansprüchen zu profitieren: weg vom Papier, hin zu einem Online-Portal und einer App. Die größte Herausforderung war die logische Abfolge der notwendigen Teilprozesse im Leasinggeschäft, deren Abbildung im System und die Automatisierung: Welche Prozesse werden ausgelöst und welche Abhängigkeiten müssen im System geschaffen werden, damit ganze Firmenfahrradprozesse möglichst unbürokratisch in einer einfachen, durchgängigen User Journey abgewickelt werden können? Es sollen einfach alle von einem reinen Firmenfahrraderlebnis profitieren, um der stark gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden und weiterhin reibungslose Leasingprozesse mit dem Bikeleasing-typischen Extra an Service zu gewährleisten.
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Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #2
Case Study: Axel Hillebrandt, Head of Marketing at Bikeleasing
"Seit den neuesten Entwicklungen auf Basis von Pimcore haben wir Kunden mit mehr als 100.000 neu registrierten Mitarbeitern gewonnen, unsere Position in Österreich gestärkt und das Wachstumspotenzial auf mehr als 38.000 Unternehmen mit über 2,1 Millionen Mitarbeitern erhöht."
Axel Hillebrandt, Head of Marketing at Bikeleasing
Lösung

Synchronisierte Daten für einfache User Journeys für Arbeitnehmer, Arbeitgeber und Händler

Mit Hilfe einer API-Schnittstelle verknüpfte Blackbit das Customer Relationship Management (CRM) mit der neuen Anwendung. Durch einen kontinuierlichen Datenabgleich werden die im CRM gepflegten Leasingverträge automatisch mit dem Product Information Management System (PIM) synchronisiert und in die App übertragen. Getreu dem Mobile-First-Konzept wurde in einem ersten Schritt eine für mobile Endgeräte optimierte Version der Anwendung entwickelt und die mobile Version des Bikeleasing-Portals in der neuen Form einer Web-Applikation erstellt, auf die Endkunden des Firmenradservices auch über den Desktop zugreifen können. Blackbit aktualisierte das Bikeleasing PIM und stattete den Dienstradanbieter mit der neuesten Version der leistungsfähigen Open-Source-Software aus und installierte eine Sprachumschaltung im Bikeleasing-Portal, so dass dieses auf Knopfdruck in Englischverfügbar ist. Damit öffnete sich der Firmenradservice für internationale Kunden in Deutschland und Österreich.
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Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #3
Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #4.1
Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #4.2
Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #4.3
Ergebnis

International, schnell, effizient, benutzerfreundlich und immer auf dem neuesten Stand

Dank der technischen Optimierungen können internationale Bikeleasing-Kunden nun schnell und einfach ihr Wunschrad finden und den gesamten Prozess des Firmenradleasings durchlaufen. Dies führt zu einer maximal einfachen User Journey für Arbeitnehmer, Arbeitgeber und Händler, während das Portal bzw. die App und das CRM im Hintergrund synchronisiert werden. Bikeleasing ist an der hohen Nachfrage gewachsen und kann diese dank eines breiten digitalen Angebots auf höchstem Service-Niveau befriedigen und gleichzeitig den modernen Kundenbedürfnissen gerecht werden. Ob über die Bikeleasing-App oder das Portal: Dank optimierter Prozesse und zahlreicher neuer Features lassen sich die Dienstleistungen rund um das Leasing von Fahrrädern und E-Bikes aller Art einfach und jederzeit von unterwegs aus erledigen. Von der unkomplizierten Registrierung über die mobile Vertragsverwaltung bis hin zur schnellen und einfachen Abwicklung von Schadensfällen profitieren alle Beteiligten von der neuen Anwendung.
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Case Study: Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG-Impression #5

Wesentliche Ergebnisse

↑
Verkürzte Time To Market
↑
Gesteigerter Website Traffic
↑
Erhöhter Warenkorbwert
↑
Datenobjekte
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