Case Study: Deutscher Apotheken Verlag – HVKompass - Impression #1

Fallstudie: Der HVKompass: das digitale Tool für die Apotheke

Der Deutsche Apotheker Verlag (DAV) ist der größte pharmazeutische Fachverlag in Deutschland. Er versorgt Mitarbeitende in Apotheken, Pharmazeutisch-technische Assistenten und Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte in Ausbildung und Beruf mit wissenschaftlichen Informationen und fachlichem Know-how.

In einer einzigen Applikation können Apothekerinnen und Apotheker mit wenigen Klicks passende homöopathische Einzelmittel finden, sich digital durch ein Kundengespräch zu Nahrungsergänzungsmitteln führen lassen, Antworten zu Fragen rund um Wundauflagen finden oder in über 800 Rezepturen mit kompletter Herstellungsanweisung recherchieren.

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Pimcore Platinum Partner
Kunde
  • DAV – HVKompass
Lösungspartner
Branche
Verwendete Produkte
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Kunden-Kennzahlen

67
Mio. Euro Umsatz
250
Mitarbeiter
1.500
Produkte online
950
Werke
Challenge

Informationsmanagement im Apothekenalltag

Apothekerinnen und Apotheker stehen fast täglich vor der Herausforderung, Recherche- oder Nachschlagetätigkeiten in ihre Arbeitsroutinen zu integrieren. Doch häufig lagen und liegen entsprechende Fachinformationen nur analog vor. Auch der Deutsche Apotheker Verlag bot die meisten seiner umfangreichen Fachinformationen in Form von Printpublikationen, wie Nachschlagewerke oder Loseblattsammlungen, an. Sowohl die Aufbewahrung großer Buch- und Zeitschriftenbestände in der Apotheke als auch eine analoge Recherche parallel zur Arbeit, wie bei der Herstellung von Rezepturen oder sogar während eines Beratungsgesprächs mit Kunden, zeigten sich in der täglichen Praxis jedoch als wenig praktikabel. Der Deutsche Apotheker Verlag wollte dies ändern, um die Informationssuche und Recherche effizienter, schneller und komfortabler zu gestalten und mittels Digitalisierung auch eine stetige Aktualität der zur Verfügung gestellten Informationen sicherzustellen.
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Case Study: Deutscher Apotheken Verlag – HVKompass-Impression #2
Lösung

Innovative Online-Werkzeuge für Beratung und Recherche

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, haben wir in agiler Vorgehensweise gemeinsam mit dem DAV eine für Tablets und Desktop-Geräte optimierte digitale Applikation entwickelt. Sie besteht aus vier einzelnen Online-Datenbanken zu den zentralen Themenkomplexen Nahrungsmittelergänzung, Rezepturbibliothek, Wundauflagen und Homöopathie. In die Datenbanken integriert wurden eine Reihe innovativer Funktionen, wie beispielsweise für die jeweilige Apotheke mit Logo und Adresse individualisierbare Patienteninformationen zum Ausdrucken oder eine digitale gestützte Kundenberatung zu homöopathischen Einzelmitteln oder Präparaten. Realisiert haben wir die Applikation mit der Data-Management-Plattform von Pimcore, die die pharmazeutischen Informationen verwaltet und in einer responsiven, browserbasierten Anwendung zur Verfügung stellt.
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Case Study: Deutscher Apotheken Verlag – HVKompass-Impression #3
Ergebnis

First-Mover in Sachen pharmazeutisches Informationsmanagement

Mit dem HVKompass ist der DAV der First-Mover unter den Pharmazeutischen Verlagen im deutschsprachigen Raum. Apothekerinnen und Apotheker können nun in jeder Arbeitssituation mit wenigen Klicks alle relevanten Informationen zu den vier zentralen Themenkomplexen finden und diese optimal nutzen: Sie können schnell passende homöopathische Einzelmittel finden, sich sicher und effizient digital durch ein Kundengespräch zu Nahrungsergänzungsmitteln führen lassen, Antworten zu Fragen rund um Wundauflagen finden oder in über 800 Rezepturen mit geprüfter Plausibilität und kompletter Herstellungsanweisung recherchieren. Mit dieser Applikation, die auf jedem Endgerät und situationsgebunden berät, wird eine stetig wachsende Nachfrage nach digitalen Services bedient. Funktionen wie die digital gestützte Beratung zu homöopathischen Einzelmitteln oder Präparaten ermöglichen es sowohl dem DAV als auch den Apotheken selbst, sich als innovativer und kundenorientierter Dienstleister zu positionieren.
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Case Study: Deutscher Apotheken Verlag – HVKompass-Impression #4

Wesentliche Ergebnisse

10.000
Homöopathische Arzneimittel
750
Indikationen
4.600
Nahrungsergänzungsmittel
800
Rezepturen
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